Klantervaringen | Shurgard
✓ Eerste maand huur €1 * ✓ Gratis reservering en annulering ✓ Geen aanbetaling
FOR EVERY MOVE IN LIFE
Menu Menu sluiten
Vul uw telefoonnummer in en we bellen u terug.
Door het opgeven van uw e-mailadres, aanvaardt u dat we u via e-mail kunnen contacteren.
Vul uw telefoonnummer in en we bellen u terug.
Dankuwel! We bellen u binnen 24 uur terug.
Er is een intern serverprobleem opgetreden. Probeer het later opnieuw!

Shurgard's klantervaringen

Waarderingen van onze klanten

Datum
Waardering
Feedback
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles, goed, commercieel maar bovenal professioneel
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Fast service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Tevreden

In Dordrecht werd ik netjes geholpen door een mw, alles werd uitgelegd. Betrof opslag op begane grond.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Bezoek Binckhorst prima Bezoek aan Shurgard Amstel ook prima

Binckhorst opgeheven altijd prima geholpen.
Heb nu een nieuwe ruimte in Amsterdam gehuurd . Goed geadviseerd daar . Prettig geholpen zo wel op de Binckhorst als in Amsterdam. Jammer moest wel een nieuw slot kopen . Ik had blijkbaar een city box slot.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Excellent service, helping me in getting best value for money

Polite staff, well informed and cooperative. They helped me to get best value for money
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super!

Zeer tevreden met de vriendelijke en snelle service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
the staff in the Veldhoven office was really kind and nice giving me all the information I needed.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk met duidelijke uitleg over alles wat met selfstorage te maken heeft.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professionele afhandeling

Professionele en snelle afhandeling
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Snel en correct.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima voorlichting, prettige communicatie
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Aardige personeel, alles vlug geregeld, vakkundig, laagste prijs

Ik geef 5 sterren, omdat ik altijd netjes en professioneel geholpen ben, het is ook zo geregeld allemaal, zonder poespas.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Lovely Service - Everything you need is there!

The staff was patient and very thorough. He is a true professional and loves what he does. I was impressed and the storage space was great!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great Staff

Nayana was such a nice lady to deal with and a big help. Very friendly and welcoming with a big smile.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Nice and clean.

Because like I said: nice and clean.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende mewerker

Vriendelijk, behulpzaam en snelle correcte service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer vriendelijk en geduldig.
Zeker anderen aanraden om zaken met Shurgard te doen
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Denken echt mee met de klant.

Enorm klantgericht, helemaal goed zo.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer goede uitleg ban een kundige en klantgerichte dame.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

aanrader

Super geholpen aanrader alles keurig netjes uitgelegd vriendelijke medewerkers
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Staff is doing the utmost to facilitate the right storage box

Very clear explanation on the use of the facilities. Staff is doing the utmost to facilitate the right storage room. The location of the storage is very practical for me.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima service en behulpzaam personeel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vakkundig en vriendelijk geholpen
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles is prima
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De medewerkster die heeft mijn goed uitgelegd
En ook vriendelijk ontvangen .
Gaan jullie zo door .jullie zijn top
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very good and friendly service; the facility is nicely set up and looks very safe.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Service, duidelijkheid
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker.

Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Wederom keurig netjes

Correct, sympathiek, foutloos, klantvriendelijk
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer tevreden over service en box (9m3)

Medewerkster van Dordrecht was weer ontzettend vriendelijk. Voor mij is het de 2e keer dat ik een box huur, en vond het heel tof dat ze me meteen herkende.

Wel jammer dat je er niet in mag slapen, anders had ik mijn man er al 4x naar toe gestuurd! (Yup, dit moest ik van hem typen!)
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great experience

It was a nice experience. The deposit is big and clean. Also, the customer service is always there to help you.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer goede afhandeling aanvraag en heel snel

Zeer goede en snelle afhandeling aanvraag
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zie boven

Netjes te woord gestaan en goede uitleg gekregen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
zeer goed geholpen.Ik zou een deze locatie ook bij andere mensen aanbevelen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima enthousiaste service en duidelijke uitleg

Prettige ontvangst en duidelijke uitleg en rondleiding
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Good fast friendly
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

vriendelijk en behulpzaam

Erg vriendelijke heren en behulpzaam!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede en snelle service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Klant is koning

Zeer klantvriendelijk en van opslag veranderen was geen probleem. Ook fijn dat er objectief werd meegedacht.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Service is perfect medewerkers zijn vriendelijk en correct,
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk personeel

Heel vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg gehad.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Vriendelijk en snel geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Geweldige service en vriendelijk personeel.

Ja, zeer fijne locatie. Geweldig professioneel vakkundig en vriendelijk personeel.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijke meid en duidelijk, ben goed geholpen!

Goed geholpen!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

nette en snelle service

keurig en snel geholpen met het uitzoeken van de opslagbox
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel geregeld duidelijke uitleg .

Alles was binnen een 20 minuten geregeld fijne hulp en aan de balie toevallig dezelfde man als aan de telefoon.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Top service super aardige vriendelijke medewerkers
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excelent service, kind and friendly staff.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

prima

Alles was en is 100% OK.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
We hebben duidelijke uitleg gekregen van wat de mogelijkheden zijn.
Ze hebben ruime keuze aan inhoud van opslagruimte.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Top Service
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Perfect geholpen. Snel en professioneel maar ook met een persoonlijke touch.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goed toegankelijk, hulp bij inpakartikelen. Goede tips.

We waren onbekend met de opslagmogelijkheden. Voor onze aanstaande bedrijfsbedeindiging en verhuizing. Even overleg gevoerd over de ruimte en de periode. Uitleg gekregen over de verschillende inpak artikelen en opslag. Vriendelijk, rustige uitleg en hulp. Leuk verzorgd.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Clear explanation and service, good pricing, clean premises

Clear explanation and service, good pricing, clean premises
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Erg vriendelijk en goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende service, goede informatie, alles perfect bedankt 10 sterren

Ik ben blij met de uitstekende service.Alles was perfect met de informatie en voorstellen en uiteindelijk vond ik wat de jongen zocht, die me heel goed voorbereid en vriendelijk bijwoonde als hij hem 10 sterren kon geven.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Klantgericht en geïnteresseerd
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ze waren heel vriendelijk en hebben mij goed geholpen en alles goed uitgelegd
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Friendly,quick staff and not expensive, Easy to access recommendable.

Quick, friendly, accurate and social persons, yet very professional!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

The employees that work here helped me perfectly.

I already had a storage unit at Shurgard and needed a bigger one so I called the helpdesk for advice on how to proceed. The woman at the helpdesk was very friendly and helped me perfectly. She said the best option was to take a new storage unit as there was a special offer at that moment. So I made a reservation for a bigger unit and received a call from a man working at this establishment, who helped me with the same level of expertise. All in all, a great experience with the people that work here.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

vriendelijk en goede service

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Medewerker adviseerde naar een kleinere, en dus goedkopere box.
Box is schoon en goed bereikbaar.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk, duidelijk, gewoon goede service!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede uitleg, top service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitzonderlijke service

De jongeman die mij en mijn vrouw heeft geholpen was uiterst klantvriendelijk. Hij dacht met ons mee en was goed gehumeurd. Dit kom je niet overal meer tegen. Een dikke pluim!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great ! Fast! Good

Fast service!
Good coffee.
Nice guy Who helped us
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima ondersteund. Niets op aan te merken.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The employees are very nice. The structure is really safe. They provide a lot of services.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super Service. Highly recommend.

Friendly and supportive staff. A clear guide how to proceed with the whole process from a signing contract up to getting into the storage unit. The place itself is very clean. Good prices.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel geregeld en uitstekende service

Heldere uitleg en tarieven. Hulpvaardig personeel. Schoon en goede faciliteiten voor toegang.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Friendly service!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke uitleg en service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Perfect super
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Good and polite employees and service
24/7 access to my storage
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Netjes geholpen

Tijdelijke opslag
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Klant vriendelijkheid was prima
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Alles werd duidelijk uitgelegd en er was ruimte voor het stellen van vragen

Klantvriendelijk en behulpzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Super goed geholpen erg netjes en beleefd
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prima service. Ik vond wel dat er veel kosten bijkwamen: verzekering, slot. Dat is niet heel duidelijk in het begin.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

zelfstandig opslag altijd zeker en aanwezig!

Omdat het op basis van zelfstandig gebruik van de opslag is zouden ze meer schoonhouden en zo veilig en beschermd mogelijk ook aanwezig kunnen zijn ook in het weekend dat heb ik gemist verder is het super helemaal in orde! Ik hoop op een goede samenwerking verder nog zolang ik nog opslag nodig zal hebben!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima Service Personeel locatie Fransiscusdreef

Prettig telefonisch contact door heldere uitleg over de werkwijze en advies. Vriendelijk ontvangst, de uitleg over het contract en alle voorwaarden kan beter en ook uitleg over het wachten op alle papieren. Personeel gaf mij geen gevoel van vertrouwen en welkom zijn.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Enig puntje van kritiek is dat er slechts 1 in/uitgang is.

Zeer deskundige ,intelligente en vriendelijke medewerkster die het bedrijf volledig in haar eentje lijkt te runnen.Respect.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima, netjes geholpen

Goede service en begeleiding.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

goede opslag voor prima prijs

heldere uitleg hoe alles in zijn werk gaat, komen afspraken naoplsg naar wens
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima opslag

Goed alles wordt netjes geregeld
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

good and quick service

good and quick service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima geholpen

Ik ben prima geholpen.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

goed opgevangen en uitgelegd; financieel beetje ingewikkeld maar coulant

goed opgevangen
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima service.

Vriendelijke en duidelijke service van de balie dames. Schone opslagruimte en omgeving. Vorige keer ook, vandaar dat we terug zijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prima service en goed meegedacht. Ik was vrij vroeg met informeren over een box en hoewel ik nog een paar maanden kon wachten werd er meteen een box gereserveerd en ik op de hoogte gehouden van de mogelijkheden. Prima geregeld.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Happy

I had to change the unit because there was a structural pole in the back taking up space, but it was easy enough to change. They don't like you waiting in the reception so I had to hang around all day outside waiting for my shipment to arrive. the security seems pretty good so I feel confident that there shouldn't be any problems longterm
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Goede uitleg over het verhuurde.
Geen 5 sterren omdat beide heren het BTW verhaal niet snappen!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Een tevreden klant.

Alles verloopt soepeltjes en als je vragen hebt kan je bij de shop terecht en wordt je goed geholpen en ze zijn vriendelijk.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Dubbel geboekte aanhangwagens

NA het huren van de aanhangen werden we gebeld dat hij "ineens" dubbel was geboekt. Maar in Zoetermeer stond er wel die konden gebruiken. Dus naar zoetermeer gereden en terug uiteraard zonder enige compensatie. Dus shugard maakt een fout en ik kan 50 kilometer extra rijden. Dat was erg jammer en onvriendelijk
Marie-Christine U
Hallo, fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We kijken dit voor u na en één van onze medewerkers contacteert u zo spoedig mogelijk.
7/6/2020 8:12:42 AM
Vincent Wilmer
Goedemiddag, het is geen groot probleem alleen was het vervelend om 50 km extra te rijden voor een aanhangwagen die ik gereserveerd had in Delft. Ze hadden bijvoorbeeld de helft van het huurbedrag kunnen halveer oid. Fijne middag 7/6/2020 8:23:28 AM
Vincent Wilmer
Goedemorgen, krijg ik hier nog een reactie van namens shurhard of is het op deze manier afgedaan? Mvg Vincent Wilmer 7/10/2020 8:45:02 AM
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Had om 1200u een afspraak maar pas om 1215u geholpen.
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat u niet onmiddellijk geholpen werd in onze vestiging. Bij Shurgard geven we onze klanten graag de nodige informatie en praktisch advies, wat soms meer tijd in beslag neemt. We hopen dat u toch een positieve opslagervaring bij Shurgard heeft. We verontschuldigen ons voor het ongemak en geven uw feedback door aan onze medewerkers. 7/9/2020 12:05:11 PM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Vriendelijk en behulpzaam personeel!!

Beste,

Ik ben heel goed behandeld door uw personeel, alleen ik vind dat het standvastig vast houden aan protocollen lastig verhaal. Zeker wat betreft verzekering. Als een verzekeraar in zijn voorwaarden zegt het te dekken. Waarom zou een klant dan alles op alles moeten zetten op perse een risico adres in te moeten vullen. Ik ervaarde dit als een zeer slechte service en vervelende situatie! Ik heb het uiteindelijk na heel veel telefoontjes kunnen regelen, ik en mijn verzekeraar vinden dit zeer vreemde manier van handelen.

Er zin een aantal karretjes dit wel eens gemaakt mogen worden(wielen van de platten karren) en de hoge karren mogen weleens gelast worden!
Marie-Christine U
Hallo, fijn dat u de tijd nam om uw opslagervaring bij Shurgard met ons te delen. We vinden het jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze procedures. We verontschuldigen ons voor het ongemak en geven uw feedback door aan onze medewerkers. 7/9/2020 11:56:34 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Duurde lang

Het duurde bijna een week voor ik daadwerkelijk met mijn spullen in een box kon. Na reservering zondag werd ik niet gebeld dus belde dinsdag zelf. Daar hebben we alles doorgesproekn waarna de uiteindelojke bevestigingsmail met betaalinstructies pas op vrijdagochtend binnekwam ( er waren mailproblemen). Op vrijdagmiddag nog bijna 20 minuten buiten gewacht tot ik aan de beurt was voor het papierwerk.
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat niet alles soepel is verlopen en dat u niet onmiddellijk geholpen werd in onze vestiging. Bij Shurgard geven we onze klanten graag de nodige informatie en praktisch advies, wat soms meer tijd in beslag neemt. We hopen dat u toch een positieve opslagervaring bij Shurgard heeft. We verontschuldigen ons voor het ongemak en geven uw feedback door aan onze medewerkers.
7/9/2020 11:49:59 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
It wasn't ready when i came there
Sophie K
Hi. We are very sorry to hear you didn't have a positive experience at Shurgard. We would like to look into this in more detail for you. Please send your customer ID and phone number to info@shurgard.nl so we can get in touch. 7/7/2020 9:32:37 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false
27/6 ging ons contract in 28/6 kwamen we bij het hek toen werkte de code niet
Na diverse belletjes en uur later konden we eindelijk naar binnen .
Toen bleek er ook nog een hangslot op onze box te zitten waardoor we weer een uur moisten wachten tot dat er iemand op zondag van huis af kwam
Kortom slecht geregeld vooral als je met 4 man en verhuiswagen staat te wachten
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat niet alles soepel is verlopen We hopen dat u toch een positieve opslagervaring bij Shurgard heeft. We verontschuldigen ons voor het ongemak en geven uw feedback door aan onze medewerkers. 7/9/2020 12:04:45 PM
Anonymous
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false
Na meerdere aan te geven en te laten zien dat wij verzekerd zijn mogen wij dan eindelijk inladen. Volgende dag worden wij gebeld dat jullie een fout hebben gemaakt met de ruimtes dus of wij per direct onze spullen kunnen verplaatsen. Omzetten van een contract is onmogelijk en de vriendelijkheid is ver te zoeken. Het is ronduit schandalig hoe jullie, jullie eigen fout afhandelen!
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat u geen fijne ervaring bij Shurgard heeft gehad. We kijken dit uiteraard voor u na en contacteren u zo spoedig mogelijk. 7/9/2020 12:03:37 PM
* Promotievoorwaarden
De effectieve opslaggrootte kan afwijken van de geschatte afmetingen. Controleer daarom eerst de opslagruimte voordat u de huurovereenkomst tekent.
Feefo Trusted Merchant  Fedessa