BESTE PRIJS. BESTE SERVICE.

Shurgard's klantervaringen

Waarderingen van onze klanten

Datum
Waardering
Feedback
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima ontvangst

Ze was heel aardig en ze dacht goed mee met onze behoefte.
Ook de rondleiding en uitleg was helemaal prima.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
goede persoonlijke aandacht
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Fantastic service!!

APerfect service, very Nice person who works there
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
!!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
goed
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Compliant and friendly. I am rather glad about my experience.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Very friendly and competent members of staff.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekend geholpen!

Prima geholpen, een goede uitleg en direct van de ruimte gebruik gemaakt!
Goede service. Dank u wel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Vriendelijk en behulpzaam personeel

De persoon die ons alles uitlegde was netjes en vriendelijk en liet ons zien hoe het allemaal werkte. We konden vragen stellen en als er ooit iets was dan konden we even binnen lopen en dan keek deze persoon mee met de vraag.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Well organized and safe
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service en redelijke prijs voor huur.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijk personeel, duidelijke uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Snel, gastvrij, prima!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Best customer experience

The Manager was super nice and helpful. She explained everything very well. One of the best customer experiences I ever had and I work in service myself
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent customer care, flexible option to suit my need for storage and hassle free access to storage. Would use your service and recommend it in future.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfecte en snelle service !

Wel jammer alleen dat op de dag dat ik een Box wilde vastleggen met de aanbieding van 1e maand voor slechts € 1,- net die dag niet meer beschikbaar was … daar wordt wel voor geadverteerd en staat niet bij 'onder voorbehoud van flexibel aanbod' … Dus advies : check dit vooraf !
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ik werd uiterst vriendelijk en netjes geholpen. Zo hoort het.! Kan ik niet van bedrijven die ook opslagruimte verhuren. Ook indien er in de buurt gelegen opsalgruimte niet te huur. Dan gaat Shurgard medewerker voor de aankomende cliënt aan de slag.
Toppie!!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke uitleg en goede persoonlijke begeleiding
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Klantvriendelijkheid, vriendelijk personeel, Duidelijke uitleg hoe alles werkt, locatie ziet er keurig verzorgd en netjes uit.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Thee are verg hulpvooly and kind.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede storage

Proffesionele en snelle afhandeling, door vriendelijk en behulpzaam personeel.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ja
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Zeer duidelijke uitleg en tevens op een vriendelijjke mannier, dus zeer te

Zeer vriendelijk en duidelijke uitleg gegeven
Een veilige en prettige plek SHUGARD’ om je inboedel te bewaren .
Maastricht///bij het spoor🚊
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede opslagruimte en een prima beveiliging aanwezig.

Goede uitleg en begeleiding en waar mijn opslagruimte is en hoe ik er moet komen.
Nette en vriendelijke ontvangst. De beveiliging is goed aanwezig.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Supportive staff. Flexible solutions
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
..
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima uitleg gekregen door de medewerker. Alles verder prima in orde.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Absolute aanrader op alle fronten

Service, klantvriendelijkheid, duidelijke uitleg en meedenken kan niet beter. Volop tevreden!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk,duidelij k,snel ,actief, professioneel,georganiseerd,en prettige omgeving .
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede en vooral snelle service. Duidelijke afspraken. Op locatie ook voldoende hulpmiddelen als karretjes/hondjes aanwezig en alles netjes schoon.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende en kundige service!

Uitstekend geholpen door zeer vriendelijke en vrolijke medewerkers. Het adviseren, uitzoeken en opstellen contract verliep heel soepel en vlot.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professioneel en goede service

Zeer snelle reactietijd op mijn onlinereservering. Ter plaatse goede uitleg, er werd tijd voor je genomen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Hopelijk blijft mijn tevredenheid gedurende de termijn van de opslag.

Klantgericht, vriendelijk zorgvuldig, voldoende informatie.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
goede uitleg ,vriendelijk
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
They help me very well iam very happy service was good
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prettig geholpen door medewerker
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

MARK helpt je super!

MARK heeft zijn werk prima gedaan.
Goed advies gegeven en heel vriendelijk geholpen. Deze jongen verdient een flinke opslag... niet als in opslagruimte. U kunt dik tevreden zijn met zo'n werknemer. Relaxed en erg behulpzaam en zeker niet opdringerig.
Goede vent met verstand van zaken.
En hij heeft oor en begrip voor de situatie waar mensen soms in zitten.
Dat doet heel goed.

MARK dit is m dan je positieve review...dik verdiend man!

W. Versteden
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima snelle servic

Snelle en nette service, goede uitleg en rondleiding. Prima opslag. Enige waarom geen 5 sterren, is omdat je bij laden en lossen voor andere berging geparkeerd staat, wat mogelijk tot overlast kan leiden.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Easy and well organized
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
I thought that Jamie (a young woman) did an excellent job in informing me about the contract and showing me how to enter the premises
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Prettig ontvangst, duidelijke uitleg. Je krijgt geen verassingen achteraf.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Ik ben maandag 30 juli top geholpen

Professionele behulpzame medewerker die normaal in Dordrecht werkt. Echt een topper ik was er 30 juli maandag. Geef ajb de complimenten door!!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prettige ontvangst en uitleg, schone boxen en zal Shurgard zeker aanbevelen,
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
***
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vakkundige en prima service bij het huren van opslagruimte!

Wij zijn uiterst vakkundig en vriendelijk te woord gestaan door uw receptionist. Hij heeft alles uitstekend uitgelegd, het hele proces verliep perfect.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Goed gemotiveerd personeel die meedenken in het belang van de klant. SUPER !!!!!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Opslagruimte was snel en prima geregeld

Had opslagruimte nodig voor een aantal maanden. Had het 's avonds aangevraagd en werd de volgende ochtend gelijk al gebeld voor een afspraak. De medewerker was zeer vriendelijk en ik werd prima geholpen en kreeg een zeer goede rondleiding/uitleg. Ik was een half uur te vroeg op m'n afspraak maar dat was geen probleem en werd gelijk geholpen. De opslagruimte voldoet prima op dit moment en de medewerker dacht prima met mij mee en gaf zelfs tips over de beste indeling.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ze waren vriendelijk en goede uitleg gegeven
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service en betaalbare prijzen

Ja zeker en de service verlening en hele vriendelijke Dame aan de Balie.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekend geregeld

Alles prima geregeld medewerker zeer klantvriendelijk en goed geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

verplichte verzekering

uw verzekeringsservice is wel erg prijzig en voor de meeste particulieren niet nodig doordat zij een (goede) inboedelverzekering hebben
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Excellent service from Shurgard

Excellent service setting up a storage unit from reception - she was helpful, funny and friendly.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Alles goed

Alles goed
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Veel regelgeving. Misschien van tevoren opsturen

Het was een goede administratieve afhandelen. Wel een behoorlijke regelgeving
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles was super duidelijk uitgelegd en zeer vriendelijk
Anonymous
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

Slechte communicatie Shurgard

Het lijkt er op dat een reeds 3-jaar lang probleem nu is opgelost.
Ann D.
Hallo, fijn dat u de tijd nam om uw opslagervaring bij Shurgard met ons te delen. Indien we u later nog verder kunnen helpen, stuur dan uw klant- en telefoonnummer naar info@shurgard.nl of spreek onze medewerkers aan. Zij helpen u graag verder. 8/08/2018 6:54:32
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
jazeker correct en snel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

zie boven

uitstekende en spontane ontvangst van medewerkster Gaby en medewerking bij het de weg wijzen van alles. Belangstellend en hartelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ben super goed ontvangen en alles werd helder en duidelijk uitgelegd.
De te huren ruimtes zijn net als het gehele pand super netjes en schoon.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
snel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfect

Zeer vriendelijk. Zeer geduldig en heel goede uitleg. Perfect!!!!!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Person who helped us, was very friendly. Was to the point and took his time.
Anonymous
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Voorwaarden onduidelijk en daardoor onprettige verrassingen

Vriendelijke medewerker, goed opslagmogelijkheid, maar onduidelijke voorwaarden. Er geldt bijvoorbeeld een opzegtermijn van 15 dagen, maar dan blijk je nog tot en met de volgende maand te moeten betalen, omdat je pas in de tweede helft van de maand hebt opgezegd. Dat staat nergens in het meegegeven contract.
Ann D.
Hallo, het spijt ons dat er wat verwarring was over met onze opzeg- en betaalvoorwaarden. Bij Shurgard zijn we hier correct en zo open mogelijk over. We geven uw opmerking door aan de vestigingsmanager. Dankuwel voor uw begrip en uw keuze voor Shurgard. 7/08/2018 7:31:30
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Excellent

Yes
Anonymous
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

good facilities, customer unfriendly policies.

Facilities are very good. Policies around cancelling the contract are generally customer unfriendly. Reason for early cancellation of the contract as I'm moving to a more customer friendly storage company.
Ann D.
Hi, sorry to hear you would like to cancel your contract. Maybe some issues weren't completely clear or we can help you at a later moment. We would like to understand and get in touch. Hope we can solve the issue for you. 6/08/2018 8:10:11
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
op 6 juli 2018 in de locatie Capelle aan den Ijssel zeer professioneel geholpen door jullie medewerkster. Hoeveel ze ook verdient, het is altijd te weinig. Wees zuinig op haar en geef haar opslag !
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Goed

Service is prima. Ruimte is goed geen opmerking verder.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ik vind het goed dat de entree vande opslagloods geautomatiseerd is.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
its well organized
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Vriendelijk en meedenkend personeel

Vriendelijk en meedenkend personeel. Alleen jammer dat er geen stoelen staan op het kantoor en dat hij geen drinken aanbiedt. Ondanks het warme weer.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Afhandeling klacht naar volledige tevredenheid

Informatie over korte huurmogelijkheden zeer onduidelijk en tegenstrijdig met website.
Ann D.
Hallo, bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring bij Shurgard met ons te delen. We vinden het jammer dat er verwarring was over onze huurmogelijkheden en opzegtermijn. Tijdens kantooruren geven onze vestigingsmanagers graag een antwoord op al uw vragen. Breng ons gerust een bezoekje en spreek onze medewerkers aan. Zij helpen u heel graag verder. 19/07/2018 7:22:08
Shurgard Amsterdam heeft mij pro-actief benaderd om mijn klacht op te lossen. Dit is gebeurt naar tevredenheid. Zal in de toekomst zeker weer gebruik maken van services van Shurgard. 19/07/2018 8:07:37
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Voelt heel veilig aan maar is langzaam in het gebruik nemen.

Prima storage, alleen jammer dat het een heel gedoe is, door alle veiligheid, om spullen van buiten, vrachtwagen, naar, in ons geval 5de verdieping te krijgen. Liften gaan ook nog eens langzaam. voor de rest prima.
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Poor customer service

Last year I used the services of Shurgard Hilversum and was very pleased. Cheap and nice space with very helpful staff. Therefore, when I needed storage space this year, I again reserved space there. However, the service I received was quite disappointing.

There was a promotion with reduced prices, which had to be kept for me for 2 weeks. Shurgard tried to call me unsuccessfully and since I was passing by, I went to check what they wanted in person. The employee prepared the documents and gave me to sign. The starting date was immediately, while my reservation was for a week later. When I asked why, he said that if he gives me the space with a later date, he would have to charge me the higher price and the difference is just 5 euro anyway. I was not in the mood to argue for 5 euro and signed.

Then it became a huge problem that I didn't have my lock with me to put immediately on the door. The employee told me that I should bring it asap because otherwise they may give my space to someone else. Hello, you kind of forced me to sign for an earlier date! I agreed to try bring the lock in the next days. On the next day the employee on duty sent me threatening emails that she will put their own lock and charge me 15 euro if I don't bring my lock by 18.00. I was furious since I had better things to do, like work. However, I found the time to drop by.

Not only didn't the employee apologyze for being so pushy and rude, she was totally not helpful. I told her that the space needed cleaning when I saw it the previous day. She said it was clean today. When I went upstairs, the space was still in the same condition. I went back to her to ask for a vacuum cleaner or a mop, wouldn't mind cleaning it myself if my standards were so much higher than hers. It was 18.00 and she was preparing to leave. She said it's too late, she has locked the cleaning stuff and I should go back during work times.

I am super unhappy with this attitude and disrespect for my time. It was so much stress, next time I would just go somewhere else.
Ann D.
Dear customer, we are very sorry to hear you didn't have a positive experience moving in your storage unit. We would like to look into this in more detail for you and will contact you shortly. 18/07/2018 7:08:46
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The employee was very friendly and patient and explained everything clearly, even though we arrived late for the appointment. He was friendly and thorough. It was a lovely experience!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Top

Duidelijke en heldere uitleg en niets werd vergeten.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Uitleg van de medewerker en de rondleiding waren goed. Op de site mag echter duidelijker vermeld worden dat de verzekering een verplichte toevoeging is. Fijn dat mijn Centraal Beheer inboedelverzekering geaccepteerd is.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

UITSTEKEND SERVICE

VERHUISD VAN AMSTERDAM CENTRUM NAAR AMSTERDAM NOORD.
- UITSTEKEND COMMUNICATIE
- GOEDE OVERLAP OM BOX TE KUNNEN LEGEN
- SERVICE IS AMSTERDAM NOORD, FIJNE BALIEMEDEWERKER
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
De intake was correct en efficient. Het gehannes met liften en karretjes vond ik aanzienlijk minder...
Ann D.
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zorgen dat onze gebouwen en inrichting steeds gebuiksvriendelijk zijn en stellen gratis trolleys ter beschikking van onze klanten, zodat zij hun bezittingen zonder stress naar hun opslagruimte kunnen brengen. Het spijt ons dat deze niet geheel aan uw verwachtingen voldeden. We hopen dat u verder een positieve opslagervaring bij Shurgard hebt en danken u voor uw feedback. 16/07/2018 6:45:59
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijke en goede service
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima service!

Prima service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Doortastend, overtuigend en vriendelijk.

Snel, voordelig en klantgericht.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The service was excellent!!!!!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ik kan nog geen geen juiste feedback geven, omdat ikzelf nog geen contact met hen heb gehad en ik mijn spullen er nog niet heb staan, maar degene die mijn zaken waarnam werd uiterst correct geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ideaal en praktisch!! gewoon goed en netjes! Goed geregeld!!
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Muy profesional y rápido
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Aardig. Wist waar ze over hadden. Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Really nice welcome at the counter of this Shurgard location. The guy explained all the information really well. I was very happy with the service.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Good communiation at the counter

Good communication at the counter: very nice a professional lady
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ja zeker weten
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
lekker simpel en snel
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer goede service.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima service

Service is goed
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Goede service
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima geholpen makkelijk om te veranderen naar een andere grotere box

Ja
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Service is goed, verzekering geen keuze

Vriendelijk, neemt rustig de tijd en leggen alles uit.

Niets mbt medewerker, maar wat ik mis binnen het concept is keuze en duidelijkheid mbt verzekering; waarom kan dit niet via mijn inboedelverzekering? En waarom moet ik me verzekeren? Ohra geeft aan de spullen 1 jaar te verzekeren. Als ik oude rommel stal zonder waarde, moet ik me toch verzekeren... klinkt als dat er vaak ingebroken wordt... dat baart mij zorgen.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Friendly and quick service, much appreciated
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service.
Anonymous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke uitleg.
Alles zag er goed en verzorgd uit.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
correcte behandeling
Vul uw telefoonnummer in en we bellen u terug.
Door het opgeven van uw e-mailadres, aanvaardt u dat we u via e-mail kunnen contacteren.
Dankuwel! We bellen u binnen 24 uur terug.
Er is een intern serverprobleem opgetreden. Probeer het later opnieuw!
Feefo Trusted Merchant  Fedessa