Customer reviews on self-storage at Shurgard | Shurgard
✓ First month's rent €1 * ✓ Free reservation & cancellation ✓ No deposit
FOR EVERY MOVE IN LIFE
Menu Menu close
Enter your phone number and we will call you back.
By providing your email address, you accept that we can contact you by email
Enter your phone number and we will call you back.
Thank you! We will call you back within 24 hours.
An internal server error occurred. Please try again later!

See what customers say about Shurgard

Our customers give us great reviews about our units, our prices and our customer service. We’re a Feefo Gold Trusted Merchant – only awarded to recognising companies that go way beyond the norm in customer experience and generate great feedback from happy customers.

Feefo Gold Trusted Merchant

Customer reviews

Date
Rating
Feedback
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
We zijn bij het bestellen van de box ontzettend vriendelijk en correct behandeld.
Het was de medewerker totaal geen moeite om mee te denken en daarnaar te handelen.
De tweede keer idem dito. Deze medewerkster was ook zeer vriendelijk en correct.

Mooie ruimte en goed bereikbaar.

Alleen maar lof!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Mooie ruime opslagruimte en goed bereikbaar.

Goede communicatie en ruimte zeer snel geregeld.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ik raad alles aan wat je nodig hebt
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Medewerkers die ik aan de lijn kreeg waren zeer vriendelijk, duidelijk en behulpzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very nice pkce
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Een gedegen rondleiding en telefonisch vragen om een terugkoppeling..

Op de dag van afsluiten overeenkomst kreeg ik een gedegen rondleiding waarbij uiteraard de
door mij gereserveerde opslagbox niet ontbrak.
Een paar weken nadien werd ik telefonisch bevraagd naar mijn ervaring met Shurgard. Dus ook nog een gedegen terugkoppeling.

Al met al zou ik Shurgard zeker willen aanbevelen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Chris bedankt 😁

Chris heeft ons een goede rondleiding gegeven en al onze vragen weten te beantwoorden. Samen met een goed aanbod heeft ons heeft Chris ons overtuigt dat Shugard Rijswijk voor ons de beste keus is.
Chris, Bedankt voor de goede service.
Ria & Dennis
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Shurgard is de beste aanrader !

Veel keus in lokaties.
Goede prijsverhouding.
En de klant wordt behandeld als koning.
De mensen van Shurgard zijn heel brhulpzaam en doen alles voor je.
Dit is bijzondee prettig en is een visitekaartje voor Shurgard !
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Een aanrader voor als je opslag ruim nodig heb

Goed en vriendeijke mensen staan altijd voor je klaar
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super extra
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Klantvriendelijk!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top!

Duidelijke uitleg, vriendelijk personeel!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfect

Easy solution, quick procedure, great customer service and fair price
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima service en uitleg!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
denkt goed mee en zeer hulpvaardig en vriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

geweldig.

de kennismaking, uitleg en uiteindelijk de huur van een opslag ben ik zeer tevreden over.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Opslag van huisraad

Snel en accuraat geholpen. Duidelijke uitleg en zeer meedenkend.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Snelle reactie, alles binnen kort tijdsbestek geregeld.
Heel fijn ontvangst, duidelijke uitleg en rondleiding.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede correcte ontvangst en snelle afhandeling.

Eerst gebeld. Toen ik kwam was de reservering verder snel geregeld.
Nette schone box.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Een service gericht bedrijf aan te bevelen.

De medewerkers zijn allemaal even klantgericht en vriendelijk van aard. Zij behandelen de klant nog als een echte klant.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

zie boven

Goed en correct gehandeld, niets vergeten, paar goede tips gegeven.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed sevice
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Klantgericht, klant vriendelijk en accuraat. Precies gekregen wat ik als klant van een bedrijf verwacht. Helemaal prima.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijke medewerkers en betrouwbaar

Goede service en goede prijzen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

top

goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

We chose Shurgard for the quality of the people

Staff super friendly and helpful
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer enthousiaste en vriendelijke service

Zeer enthousiaste en vriendelijke service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
alles is begrijpelijk uitgelegd ze nemen de tijd
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfecte service en zeer professioneel

Perfecte klantgerichte medewerkster die de tijd voor je neemt.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service duidelijke uitleg en klantvriendelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Quick and easy.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima. Goede uitleg. Prettig systeem om mee te werken.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
professional service and good self-storage...
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service, vriendelijke klantenservice, eerlijke prijzen!

Goede service, vriendelijke klantenservice, eerlijke prijzen!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Geweldige en persoonlijke service en follow up

Geweldige en persoonlijke service en follow up
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima service en veilig

Prima service en veilig
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Jamie,Kevin en Radjeev staan altijd klaar om te helpen,ze maken altijd ff een praatje,kortom helemaal top
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Klantgerichte service, er wordt goed meegedacht en er wordt helder gecommuniceerd.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede services alls oke
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Klantgericht op alle fronten

Goed en vriendelijk kontakt, efficiënte opslag
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Very very good

They where exellent, nice treatment, everything wa oke. Yes it was good. It was oke. What can i tell. It was good. By by i dont know what to tell
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Snelle service, klant vriendelijk, prijs kwaliteit goed.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
he was excelent, clear comunication and efficient.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima geregeld!

Goed meegedacht en prima service. Mallory van de vestiging Dordrecht - De Staart heeft haar beste beentje voor gezet om ons zo goed mogelijk van dienst te zijn. Erg tevreden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Roger from the Amstel office helped me really well, quickly and explained everything.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
vriendelijke geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super!

Uiterst service gericht, Behulpzaam en klantvriendelijk. Ik heb zeer snel een opslag ruimte kunnen regelen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel fijn

Fijne vrolijke medewerker die mij wegwijs maakte en alles uitlegde. Duidelijk en prettig in de omgang. Alles werkt eenvoudig en fijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Heel erg top geregeld en ook nog op het laatste moment omdat Allsafe een domme fout had gemaakt en ik mn box niet in kon …..top geregeld hier
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
alles snel en netjes geregeld, duidelijke uitleg.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Uitstekend ontvangen bij de locatie Shurgard locatie Dordrecht A16.
Duidelijke uitleg over de beschikbare ruimtes, alsmede het begeleiden naar de box en wat er van de huurder wordt verwacht. Voldoende ruimte om vragen te stellen en een duidelijk antwoord gekregen van uw werknemer Linda en haar collega.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great staff, good service

Very friendly staff, great explanation about the process. Space is convenient as well!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prettige begeleiding bij de opstart van de huurperiode
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Klantvriendelijk snel geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Is goed service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Excellent service

Quick and supportive. Thank you!!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

vriendelijk, hulpbereid en snel schakelend

vriendelijk en hulpvaardig personeel dat snel meedenkt!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Perfect en heel netjes geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitmuntend

Zeer goed behandeld, zeer aan te bevelen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles netjes geregeld
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima

Gewoon als geheel, adequaat, vriendelijk, to the point
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

We kregen alle informatie en werden goed rondgeleid... Alles was duidelijk en vriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijk verhaal, beleeft, en klantvriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima ontvangst en keurig

Helemaal goed erg tevreden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede communicatie

Goede communicatie, snel geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

prima

makkelijk bereikbaar, genoeg ruimte en veel vrijheid in toegang.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Na invullen contactformulier werd ik gelijk teruggebeld en dag er na goed ontvangen op de vestiging waar hij alles goed heeft uitgelegd en alle tijd had voor vragen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima en snel geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Clear explanation. Friendly.

Clear explanation. Friendly.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Klantvriendelijk. Duidelijke uitleg!

Klantvriendelijk. Duidelijke uitleg!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heldere uitleg, persoonlijk, vriendelijk en veilig.

Erg heldere uitleg en rondleiding, alles was achteraf helemaal helder. Een persoonlijke ervaring, vriendelijke jongeman en je gaat daar weg met het gevoel dat je spullen echt veilig zijn. En ik ga anderen deze locatie ook aanraden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Personnel first listened to my needs and then proposed solutions

My experience at the Shurgard Amsterdam Centrum has definitely be a 5 stars plus! It was a Sunday afternoon and still I found energetic and enthusiastic personnel that with a brief explanation understood my needs. They explained me the different options of self storage. One of them matched perfectly my needs. I am a business man leaving in Amsterdam in a small apartment. Yet I have many hobbies and for some of them I need additional storage place. Thanks to Shurgard and Shurgard team now all my sport equipment is safely stored and I can easily pick it up whenever I want. Just one sincere big THANK YOU!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Meedenkend, klantvriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Warme ontvangst

Goede vriendelijke ontvangst. Goede uitleg en kwaliteit.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

gewoon goed

De dames die ons geholpen hebben waren erg vriendelijk echt top
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Super fijne service

Zeker. Voor Shugard kiezen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Shurgard Wassenaar

Helpful advice and clear guidance in selecting and deciding upon a storage size and additional options.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Goed en snel geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Zeer klantvriendelijk.

Zeer klantvriendelijk: website, telefoon en aan de balie. Zelfs de noodtel. Alleen het slot werkte niet goed- voor terug moeten komen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
De toegangscode werkte niet als nieuwe klant de locatie medewerkers losten dat goed op alleen was geen vlekkeloze ontvangst waar zij weliswaar niwts aan konden doen .Het gaf oponthoud wat ergernis opleverde wegens tijdbeslag
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijk en duidelijk verhaal zonder fratsen. Dit in tegenstelling tot andere partijen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Zeer tevreden

Erg leuke, vriendelijke en behulpzame medewerker aan de telefoon gehad. Dacht goed mee en gaf prima uitkeg.
Ik had echter al het één en ander online opgegeven en daardoor liep er even een dubbele boeking. Dit werd enorm snel keurig opgelost.
Het pand is heel netjes en de opslagruimte naar wens.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prettige ontvangst, goede uitleg, alles prima

Prettige ontvangst, goede uitleg, alles prima.Niets op aan te merken
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Snelle en vriendelijke service

Good service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede schone opslagplaats

In overleg een opslag gehuurd. Mijn opslag(grootte) viel helaas niet onder de eerste maand huur voor €1,-De opslag was groot genoeg en schoon. Ik was alleen even aan het proberen hoe het slot erin moest, er was geen uitleg. Ik vind het een mooie faciliteit
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Service is very good, and price very comfortable to pay.
Big issue is the entrance, the trolley barely goes trough the door and no ramp to get it in.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Vriendelijke benadering en denken mee voor oplossingen

Vriendelijke benadering zorg voor oplossingen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Zeer klantvriendelijk.

Is prima, zeer nette meneer achter de balie, zeer vriendelijk, neemt de tijd, legt alles uit, voorbeeld medewerker! Rest is wat er je er van mag verwachten. Overall indruk alles netjes, geen rommel, geen achterstand in onderhoud.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Makkelijk en niet duur

Was heel snel geregeld en locatie is prima voor mij ! Dus aanrader voor andere mensen !
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Heldere uitleg. Goede service

Goede begeleiding bij de aanvraag , ook tussentijds .
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

fijne medewerker, die meedacht in mogelijkheden.

goede informatie gegeven over de mogelijkheden
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Good customer service

Very helpful in finding the right space for us. One problem I have is the timed closure of the gate up the ramp. It closed 1 metre before I could enter. Instead of a timer, it needs a detector/camera that decides when the logged-in person has entered.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Happy and satisfied!

The tour through the storage area and the possible options to fit in my stuffs were well demonstrated by the staff member.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede service en voldoende ruimte in de boxen

De service is goed en geen problemen gehad. Duidelijke uitleg. Voldoende ruimte in de box en goed bereikbaar.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Good price

Good price.
Sophie Klem
Thank you for your positive comments. Our team will be delighted to hear feedback. If you are totally satisfied with our services could we please ask you to change the number of stars awarded (5 = positive rating) or let us know if there is anything else we can do. 11/16/2020 9:06:48 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Slechte klantenservice

Anderhalve maand terug had ik dezelfde ruimte gehuurd maar ineens was hij stukken duurder en de medewerkster kon daar niks aan veranderen vind ik een beetje gaar maar goed. De eerste keer toen ik belde voor een ruimte te huren was die vrouw heel aardig!
Sophie Klem
Bedankt! Fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We kijken dit voor u na en één van onze medewerkers neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. 11/13/2020 9:39:22 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Gewoon goed

Prima geholpen miss als klant komt telefoon wat sneller ophangen? Dacht dat het privé gesprek was
Marie-Christine U
Bedankt! Fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We vinden het jammer dat u niet onmiddellijk geholpen kon worden. We verontschuldigen ons voor het ongemak en geven uw feedback door aan onze medewerkers. 11/10/2020 1:26:36 PM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Blinkt uit in niet duidelijk zijn als het om de kosten gaat.
Sophie Klem
Bedankt! Fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We vinden het jammer dat u niet alle informatie over onze prijzen kreeg. Tijdens kantooruren beantwoorden onze medewerkers graag uw vragen over onze opslagmogelijkheden en prijzen. In tegenstelling tot bij vele andere opslagbedrijven zijn bij ons alle beschikbare opslagruimtes, prijzen en aanbiedingen online terug te vinden. Nieuwe klanten hoeven enkel éénmalige administratiekosten te betalen en een slot voor de opslagruimte aan te schaffen.
Al onze vestigingen zijn uiteraard verzekerd, maar het is ook verplicht om uw bezittingen te verzekeren. We kunnen deze verzekering niet in onze huurprijs opnemen omdat het bedrag hiervoor afhangt van de waarde van uw bezittingen. U vindt alle info over onze prijzen op https://www.shurgard.nl/opslagruimte-huren/waarom-shurgard/prijzen-opslagruimtes. 11/2/2020 9:14:03 AM
Beste Sophie, het onderdeel onduidelijkheid valt echt verder te verbeteren. Om nog maar eens een voorbeeld te noemen, waar mijn haren omhoog gingen:
We hebben zelf een verzekering voor onze goederen, maar bij aanvang moesten we toch eerst een verzekering via Shurgard afsluiten, omdat we niet de polis konden overleggen. Geen probleem, met de afspraak dat als we de polis zouden kunnen overleggen, dat we het bedrag hiervoor gecrediteerd krijgen.
Tot zover niets aan de hand.

Mijn man heeft de polis meegenomen en aan de balie getoond. Een heel gedoe om het contract aangepast te krijgen omdat ik het contract heb getekend ipv mijn man. Ik kon er op dat moment niet bij zijn.
Mijn man en ik zijn slechts 26 jaar in gemeenschap van goederen getrouwd en beiden eigenaar van het bedrijf waarvoor we de spullen in opslag hebben.
Nu zou je toch denken, dat te regelen viel. Met heel wat getouwtrek kon het uiteindelijk via de mail geregeld worden.
Ook dit getuigt van klantonvriendelijkheid, starheid, bureaucratie en onduidelijkheid.

Het is dat we deze ruimte nodig hebben, anders hadden we allang de boel opgepakt. 11/9/2020 4:00:12 PM
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Not the kind of service which I was expecting

I was called in to the Wateringen office on 23 Oct, I waited for my turn to be serviced, by the time it was my turn, the computer could not produce a quote as promised by the store manager due to technical limitations. I went to the location to pick up boxes on 27 Oct, and was offered a contract to sign, instead of as per agreement for the contract to be signed on 30 Oct when I moved in with my boxes. The contract offered had incorrect information, such as the price for a lock and me being a returning customer instead of a new customer. The two fees were added to the contract even though in my previous two visits on 21 and 23 Oct that I had said no lock is needed, and I am a returning customer.

On the day of moving in, I was assigned the unit 4020, there was a problem with unlocking the unit. The person who helped me used a drill etc, but it didn't work, so with that 20 minutes of my time were lost on an event that could have been prevented. The person who helped me had to try a number of different units until the unit can be unlocked, and once a new unit was located, I had to sign new paperwork again. For technical reason, when I signed a new contract on the same day, I was charged an additional EUR 1.16. That's a small amount but I couldn't understand why the price was not fixed when I repeatedly said I would move in on 30 Oct, not before that. I was surprised by this additional charge.
Sophie Klem
Hi. We are very sorry to hear you didn't have a positive experience at Shurgard. We would like to look into this in more detail for you. Please send your customer ID and phone number to info@shurgard.nl so we can get in touch. 11/9/2020 10:28:01 AM
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.
Feefo Trusted Merchant  Fedessa