Customer reviews | Shurgard
✓ First month's rent €1 * ✓ Free reservation & cancellation ✓ No deposit
FOR EVERY MOVE IN LIFE
Menu Menu close
Enter your phone number and we will call you back.
By providing your email address, you accept that we can contact you by email
Enter your phone number and we will call you back.
Thank you! We will call you back within 24 hours.
An internal server error occurred. Please try again later!

Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
Rating
Feedback
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Van AtotZ alles uitgelegd en de gehuurde locker laten zien.

zal zeker aanbevelen en weer gebruiken.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Nice, helpful and informative
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Fast hand over, thanks.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeker aanrader

Op internet gezocht naar beoordelingen van andere mensen. Daarom gekozen voor Eindhoven Wekkerstraat. Zeer tevreden. Behulpzaam, duidelijke uitleg etc.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Easy going, friendly..!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Good service!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

klant gericht, heel vriendelijk

heel fijn om een pompwagen te kunnen lenen, super.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Ideale oplossing voor extra opslagruimte, snel en vriendelijke service

Professioneel, snelle handling, vriendelijk en klantgericht
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Everything went smoothly.

Everything went smoothly. Paperwork completed, shown to my unit. Job done.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Soumaya heeft goed met me meegedacht en was super vriendelijk! Top medewerkster!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfect.

De dame hielp me netjes, vlug en duidelijk. Deze dame gaf mij een zeer welkom gevoel en niet dat je denkt " die is hier puur om geld te verdienen". Mijn complimenten.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfecte service!

Ze nemen ruim de tijd om alles uit te leggen en te laten zien. Erg behulpzaam in het meedenken wat voor ons de beste keus zou zijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super service oriented. Very nice and smiling. Yes, would recommend.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
good service, answered all my questions, good vibe
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Leveren wat ze beloven

Leveren wat ze beloven, en vriendelijk personeel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vlotte hulp en duidelijke uitleg

Uw medewerker heeft mij uitstekend geholpen, ik kan niet anders zeggen!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

fijne benadering, meedenken, ruimte laten zien.

goed meegedacht met mijn wensen, vriendelijk te woord gestaan.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel geregeld en alles heel duidelijk! Prima je snel ruimte moet hebben

Gewoon vriendelijk; netjes terugbellen, aan de balie alles idem en heel duidelijk en snel geregeld.
schoon terrein en gebouw en voelt veilig.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Avinash top gozer.
Goede en transparante uitleg.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super top

Top geregeld, goede ruime ruimte, lift aanwezig en karren om spullen op te verplaatsen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Geweldig geholpen..

Geweldig geholpen.. strak duidelijk; de mijnheer op Sloterdijk die mij wegwees mbt box is top.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke uitleg, vriendelijke benadering wat wil je nog meer :-)
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer tevreden

Lola was zeer deskundig en luisterde naar mijn wensen. Ze nam alle tijd voor mijn vragen en was zeer klantgericht. Complimenten voor haar manier van werken.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Vriendelijk en snel geholpen. Duidelijke uitleg.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Top service!!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top service!

Top Service en correctheid. Je wordt behandeld als een mens en niet als een nummer. Zeer snel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
netjes, behulpzaam, tijd nemen, duidelijk, opgeruimd!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijk verhaal
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima dienstverlening

Vriendelijke en servicegerichte dienstverlening, duidelijke instructie en verder prettige locatie.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Wij kregen perfect advies en zijn heel goed geholpen. Het is er schoon en netjes en alles in beveiligd. Hier laat ik met en gerust gevoel mijn spullen in de opslag.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Hele nette verzorging. Het personeel van de balie in Eindhoven zijn professioneel behulpzaam, deskundige en zeer bekwaam. Echt netjes geholpen. Een aanrader voor iedereen. Uitstekend.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Nice and friendly

Nice and friendly
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Top service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vlotte, to the point service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel goed behandeld

Goed behandeling
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende service en voldoende keus in ruimtes. Vriendelijke medewerkers

Goed en snel geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende service

Uitstekende service, ik ben netjes ontvangen er was begrip en werd meegedacht. Alles ook netjes en duidelijk uitgelegd gekregen. Top medewerkers ik ben zeer tevreden
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles is naar wens gelopen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekend goed👍🏾

Goed uitstekend
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Very good service,

Very smooth process, excellent service and very helpful staff.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Klant vriendelijk

Hele goeie uitleg en heel erg klantvriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

De jongen achter de balie heeft mij goed geholpen hij was vriendelijk en grappig. Hij heeft alles keurig netjes uitgelegd zeer duidelijk geen verbeter punten.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel vriendelijk advies van een heel leuke vrouw

Ik vind het heel goed opgezet.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent customer service and explanation
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende klantvriendelijke service!

Uitstekende service. Denken goed mee met de wensen van de klant. Ben erg vriendelijk en correct geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goede service!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Duidelijke uitleg,vriendelijk en behulpzaam.

Zeer behulpzame en geduldige mevrouw, alles goed uitgelegd, rondleiding gegeven en even de toegangscode laten checken op werkzaamheid voordat ik er evt de eerste keer in de avond zou staan en er iets mis zou zijn. Prima adviezen dus!
Straalt trots voor haar bedrijf en werk uit.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

prima geregeld

ja alles goed geregeld
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Prima ontvangst en goede uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

They didn't deadname me once

friendly staff, good storage, clean bathroom facilities, easy access to storage and LGBTQ friendliness that other companies should strive to achieve
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Good service

All was good
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima en zeer snel geholpen.

Kreeg een goed advies over te kiezen ruimte van de te huren ruimte. En het ging supersnel, want een aantal gegevens stond nog in het systeem. Is wel een AVG dingetje om op te letten, maar goed.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very helpful staff. They workd with me to find the right space at the right price. I highly recommend them and Shurgard.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Simple, Safe, Useful.

I loved each and every part of the experience while starting the rent of the starage room. It was straightforward and simple. I liked that there was a trailer to rent, which I used a lot. I would like to have the opportunity to rent a van or a truck, but the trailer still got the job done. I loved the level of security at the facility. Thank you!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed ontvangst bij de receptie. Hele aardige medewerkster en duidelijke uitleg. Ook de opslag is prima.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Uitgebreide toelichting. Veel informatie.
Medewerker was zeer correct en gaf uitgebreide rondleiding. Belde paar dagen later om te vragen of alles naar wens was.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Alles prima geregeld!!

Erg aardige dame die uitgebreid de tijd nam. Nadat ik niet zo blij was met de ligging van de opslag heeft zij zonder problemen dit aangepast.
Fijn klantgericht!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professional and fast

The employee was well informed and explained everything in a fast yet understandable way. No time was wasted and everything was clear by the time I had to sign my contract. Very professional and customer service oriented.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
We hebben weer een bo x gehuurt we heb en weer vertrouwen in na de brand
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
de vrouw was zeer vriendelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service, duidelijke uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super uitleg,. Goede service!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede communicatie en informatie
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel prettigemensen en alles easy

Niets belangrijker dan prettige persoonlijkheden die hun werk gewoon goed willen doen, dat bepaalt alles qua klantbeleving!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Super klantvriendelijk En behulpzaam. Het huren van de opslag was vlot geregeld. Prettige en duidelijke service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel geregeld met duidelijke instructies.

Snel geregeld met duidelijke instructies.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent service!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top keuze

De ontvangst is vriendelijk en begripvol en vervolgens is de uitleg helder en duidelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Eerste klas behandeling

Prima service. Uiterst vriendelijk!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk, alert en snel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Dit tevreden

Nette schone ruimtes, toegankelijkheid goed geregeld.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed uitgelegd en zeer vriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijke service met geduld en een glimlach!

Bij binnenkomst werd ik gelijk vriendelijk te woord gestaan. De medewerker was nog even bezig maar zou mij zo verder helpen. Ze vroeg me of ik een moment geduld had.
Daarna vriendelijk en rustig rond geleid waarbij alles goed werd uitgelegd.
De afhandeling verliep ook zeer vriendelijk.
Medewerker was nog zo vriendelijk om de gekocht verhuisdozen mee naar de auto te brengen. Heel tevreden over de gang van zaken, maar vooral de vriendelijkheid waarmee je geholpen wordt is gewoon super!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

ter zake kundig

duidelijk en vriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Beleefd , behulpzaam , alles netjes uitleggen , veiligheid is daar goed ,
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Netjes,vriendelijk en duidelijk geholpen

Goede service, nette uitleg, vriendelijk geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Snelle en goede service van personeel, modern nieuw bedrijf. Ruimte is perfect. Thanks
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
geen suggesties
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
It was a friendly handling. The operations are transparent. The location great and fresh and facilities are new. Nothing to complain about except maybe just not flexible insurance requirement and it’s steep price.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Onduidelijke prijsstructuur.

Ik zou graag van te voren willen weten wat het kost. Inclusief verzekering. Ik zou ook graag de optie hebben om niet voor een verzekering te kiezen (of alleen een aansprakelijkheidsverzekering) en wanneer er overal staat aangegeven dat de eerste maand 1 euro kost, zou dat ook zo moeten zijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Was te lang wachten

I waited too long before l was served
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijk en duidelijke uitleg en/of informatie van de medewerkster
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Excellent Service, Great Facilities, Good Rates, Storage Not Ideal

The service of the employees was excellent—friendly, helpful, efficient. The facility seems very secure. The rates were extremely reasonable, not to say cheap; I checked several other firms, and Shurgard was the cheapest, even without the First-Month-For-€1 promotion that they have. My only complaint is that the storage unit does not have any light overhead, nor any available electrical outlet to bring a lamp. This is extremely minor, but surprisingly annoying. Other than that, full marks.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede service. Deden niet moeilijk toen ik mn box eilde omruilen.

Gode en vriendelijke service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

good

Quick response on my request for the storage. Good location.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Uitgebreide uitleg gehad.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede storage, te veel uit op het verstrekken van een bijkomende verzekerin

Keurig en adequaat, wel een probleem over de verzekering, ik heb een inboedelverzekering van Centraal Beheer en mijn inboedel is ook in de box verzekerd, Shurgard is de enige maatschappij die een bewijs van verzekring vraagt. Daar ben ik nu mee doende het te ontvangen. Het is elke keer weer gedoe daarover.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Ze was vergeten te vertellen dat er bij het cijferslot wat ik gekocht had nog een rood clipje bij moest om de shugard goed af te sluiten. Maar shugard is nog leeg dus voor mij geen probleem. Was verder erg vriendelijk behulpzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Vriendelijk, behulpzaam

Vriendelijk, behupzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Snel een opslagruimte kunnen regelen. Goede uitleg, helemaal prima.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

De medewerker was aardig

Duurt een beetje te lang het inschrijven
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
De medewerkers die mij hadden geholpen bij de intake waren top, niks op aan te merken! Alleen me code deed het niet .. stond ik daar met al me spullen voor een dicht hek. Uiteindelijk het terrein op gekomen, lift deed het niet zonder code, intercom deed het niet, geen enkel telefoonnummer nam op ik heb dr uiteindelijk 1.5u vast gezeten. Dat was wel echt balen. Er kwam ook geen beveiliging niks ..
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Beoordeling

Service op locatie was 5 sterren waard.

Telefonische service was zeer matig, heeft uiteindelijk 7 dagen geduurd voor de naam en mailadres juist doorgezet was en er tot betaling en tekenen over gegaan kon worden.
Sophie K
Hallo, het verbaast ons dat u niet goed geholpen werd aan de telefoon. Bij Shurgard geven we dagelijks advies over onze opslagmogelijkheden en prijzen - zowel aan de telefoon, in onze vestiging, als online. We bekijken dit verder en danken u voor uw feedback. 7/1/2020 9:59:49 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Te weinig info

Vindt het jammer dat ik pas na de betaling allerlei informatie krijg achteraf gezien als ik wist dat er geen airco is in het pand en dat ik minimaal een maand moet huren had ik hier niet gehuurd.
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat u niet de nodige informatie kreeg. Bij Shurgard geven we graag toelichting over onze prijzen en opslagmogelijkheden - zowel aan de telefoon, in onze vestiging, als online. We geven uw bevindingen zeker door aan het team. 7/2/2020 7:44:31 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Niet meteen goed

In eerste instantie werd telefonisch gezegd dat er geen geschikte kleine ruimte aanwezig was. Bij de vestiging zelf bleek dit wel het geval. Slot kopen was volgens telefonisch advies verplicht, bleek later optioneel. Ontvangst en rondleiding was helemaal prima.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

nette afhandeling

Een fijne, rustige uitleg omtrent de gang van zaken. Heel blij met de opslagruimte!
Sophie K
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te lezen. Als u tevreden bent over onze diensten, gelieve het aantal sterren dat u ons gaf aan te passen (5 = positief). 6/26/2020 7:46:09 AM
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Niet vriendelijk, ongeïnteresseerde werknemers

Goedendag, overal ben ik met mijn opslagruimte tevreden maar de service vond ik het echt beneden niveau. 2 jongen heren (Kevin) en de ander weet ik niet hoe hij heet. Zaten ongeïnteresseerd en chagrijnig achter hun bureau en totaal niet geïnteresseerd in de klanten. De jongeheer waar ik zijn naam niet van weet had ook constant een blik van donder en bliksem op zijn gezicht. Totaal onvriendelijk vond ik de ervaring. Ik vind voor de prijs die ik betaal (niet eens alleen daarom) dat het servicegehalte echt wel verbeterd mag worden.
Sophie K
Hallo, we vinden het jammer dat u geen fijne ervaring bij Shurgard heeft gehad. De meeste klanten vinden onze medewerkers echter behulpzaam en professioneel. We geven uw feedback zeker door aan het team. Dank dat u voor Shurgard heeft gekozen. 6/24/2020 7:33:42 AM
Jeffrey Dewanand Sewdajal
Hallo, helaas bestaan er ook uitzonderingen Sophie. Ik blijf bij Shurgard als klant dus dat moet jullie al gerust stellen. Alleen geef ik aan dat het voor een eerste ervaring geen plezierige ervaring was, en dat mag zeker aangekaart worden aan het team daar. Groet 6/24/2020 8:25:25 AM
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Misleidende prijzen vanwege verplichte verzekering.

Prijzen zijn exclusief inboedelverzekering genoemd, terwijl dit verplicht is. Dit is misleidend.
Sophie K
Hallo, fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. Al onze vestigingen zijn uiteraard volledig verzekerd, maar als klant bent u ook verplicht uw bezittingen te verzekeren. U kunt dit ook via uw eigen verzekeringsmaatschappij doen, maar de voorwaarden variëren per maatschappij. De dekking voor opslag buitenshuis is bij vele maatschappijen voor een beperkte periode. Daarom raden we u aan om de mogelijkheden met uw makelaar te bespreken of om de speciale polis voor Shurgard-klanten af te sluiten. Marsh biedt u die reeds vanaf 15 per maand aan. Het uiteindelijke bedrag dat u zult betalen, hangt af van de waarde van de bezittingen in uw opslagruimte. Bedankt voor uw begrip en keuze voor Shurgard. 6/24/2020 7:31:48 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

Mooie box, snel geregeld maar service/ transparantie kan beter

Ten eerste krijg ik verschillende antwoorden als ik vraag of een vaartuig (boot) wel of niet verzekerd is. Vervolgens ben ik niet teruggebeld voor het werkelijke antwoord. Ten tweede vind ik de eerste maand 1 euro een lokkertje. Er komen nogal wat kosten bij als je wilt starten. Ik kon 150 euro betalen voor verzekering, slot, laatste weken van de maand etc. Ik vind transparantie hierin belangrijk en dit kan worden verbeterd.
Sophie K
Fijn dat u de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons dat u niet teruggebeld werd. Indien we u nog verder kunnen helpen, stuur dan uw klant- en telefoonnummer naar info@shurgard.nl. Ons team staat ter beschikking indien u nog verdere vragen zou hebben. 6/25/2020 7:05:01 AM
* Promotion conditions
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.
Feefo Trusted Merchant  Fedessa