FOR EVERY MOVE IN LIFE
Menu Menu close
Enter your phone number and we will call you back.
By providing your email address, you accept that we can contact you by email
Enter your phone number and we will call you back.
Thank you! We will call you back within 24 hours.
An internal server error occurred. Please try again later!

Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
Rating
Feedback
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
De service en de uitleg die ik heb gekregen was ik over te vreden
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Netjes geregeld.

Alles prima
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Very friendly and correct handling
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Top Service !

Prima kennis van zaken. aardige mensen die de tijd nemen voor een rondleiding. Geen haast en dat is fijn. Prijs is ook goed. Geen vijf sterren omdat het voor ons een verassing was dat je verplicht wordt een verzekering te nemen van 15euro per maand terwijl wij een uitgebreide inboedelverzekering al hebben van de ABN bank waarbij een externe opslag al in is meegenomen. Bovendien staan er geen waardevolle spullen in.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede, vriendelijke service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed en duidelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Flexibel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Mooie locatie en pand. Eerste indrukken zijn positief ook qua personeel en info vooraf.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zoals het hoort te zijn
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Relocating Over seas made easier

This is the third time I have rented a stiorage unit at Amsterdam Central location.. The customer service is top. They are very friendly and professional.. It has made my relocation experience a lot easier. Bus stop outside door. Thank you.
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Omgang klanten

Per mail gevraagd naar de meest schikbare opslag wat aan onze eisen moest voldoen. Werden we toch naar de opslag gebracht waar niets voor ons bij zat en werden we verderop gestuurd naar een andere. Bij de eerste adres stonden we niet in het systeem.. Toen we bij de 2e kwamen kregen we dus een opslag te zien maar deze mevrouw wilde niet de andere laten zien op de verdieping, die groter zou zijn. Wij hadden zoiets van.. Huh je moet toch zien, wat je kwijt kan, waar je voor betaald... Dus na een tijdje liet ze ons wel kijken maar ze zette ons behoorlijk onder druk om direct een contract aan te maken. Alsof ze haast had of geen zin, geen idee. We gingen akkoord met een opslag en daarna pas deed ze meer haar best ons alles te laten zien hoe en wat. Ook was ze continue aan het bellen, het was in iedergeval niet aangenaam. Met de ervaringen van allsafe en kubox werden we netjes behandeld. Het onder druk zetten had ons tevens wel boos gemaakt. Dat we de 2e opslag ruimte volgens haar niet nodig was om te zien, we moesten het maar voor stellen hoe dat eruit zou zien. Wat betreft het omgang van klanten van haar kant mag wel even anders. Vanwege de prijzen hebben we de contract getekend en vanwege de ruimte. We stonden wel op het punt om direct te vetrekken toen zij weg liep om te bellen en ons de 2e opslag niet te willen laten zien.

Wat we ook jammer vinden, dat shurgard geen eigen grote busje heeft. Wat alle anderen wel hadden gingen we ervan uit dat ze het allemaal wel hebben
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Good! I like the sevice
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed uitgelegd vriendelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Snelle en goede service met aardig personeel.
Het personeel geeft een goede uitleg over de mogelijkheden van Shurgard.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede ervaring

Veel keuze qua grootte en verwarmde opbergmogelijkheden. Goede service en toegang in de hal met de auto is een plus.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

So far, is good

They did well to me so far, I have just stated
Marie-Christine U
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. You have given us 3 stars which makes it seem like you are not completely satisfied. In order to help us improve our services in the future, could you contact us by phone to explain why you are not completely satisfied? We remain at your disposal. 12/6/2019 2:11:40 PM
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Kind, clear explanation, storage looks clean
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede en uitgebreide service

Ik ben keurig en zeer uitgebreid geholpen door het personeel. Vanaf het eerste telefoontje tot de rondleiding door het gebouw was alles perfect. Zeer tevreden met de service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Alles was goed vooral de uitleg en tijd
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Service at the Amstelveen Center is excellent and highly recommend
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Klantgericht, vriendelijk en behulpzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Very friendly helpfull, informative

Very helpful informative , service minded
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Top!!!!!!!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Korrekt geholpen duidelijke uitleg en vriendelijk personeel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk personeel en heel fijn en duidelijk uitleg over hoe alles werkt

Uitleg over hoe alles werkt was erg duidelijk, vriendelijk personeel, verzorgde units, En alles wat je nodig hebt voor een verhuizing is verkrijgbaar, van dozen tot inpak materiaal.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed services
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Very pleased with the staff

Exceptional friendly staff. Go out of their way to provide assistance.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Prima service mag nog wel iets klantvriendelijker

Het betreft de kosten van de verzekering 20 euro per maand op de kosten van de huur box. Dit is natuurlijk een belachelijk bedrag en ik heb geen vrije keuze hierin. Ik vindt dat ik zelf de keuze mag maken of ik wel of niet mijn box verzeker.
Ik heb wel de kans om binnen twee weken te overleggen met mijn inboedelverzekering.

Maar ik geef één ster voor de snelle service, hetzelfde moment de box.
Eén ster voor het vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg.
En één ster voor de twee weken de kans het met mijn eigen verzekering te regelen.
Sofie S
Hallo, fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. Al onze vestigingen zijn uiteraard volledig verzekerd, maar als klant bent u ook verplicht uw bezittingen te verzekeren. We kunnen deze verzekering niet in onze huurprijs opnemen omdat het bedrag hiervoor afhangt van de waarde van uw bezittingen. U vindt alle info over onze verzekering op https://www.shurgard.nl/opslagruimte-huren/waarom-shurgard/uw-spullen-verzekeren. Natuurlijk kan u ook steeds een kopie van uw eigen inboedelverzekering aanleveren. Wij bedanken u voor het huren bij Shurgard. 12/5/2019 2:24:29 PM
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Geweldig service!.

Alles verliep snel prima en een top service ieder keer weer dat je langskomt.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prettig geholpen. Prima advies over de box.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent service. Friendly and helpful
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Netjes, duidelijke uitleg.

Netjes te woord gestäan. Goed geholen. Goede uitleg. Schoon pand.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Persoonlijke service

Goede hulp, fijne tips en aardige werknemers
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima!

Duidelijk geholpen, prima service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service, nette prijs, schone accommodatie
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk en beleefd. Meedenken met de behoefte en situatie.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Fijne ontvangst en uitleg gehad.

Fijne ontvangst en uitleg gehad.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Netjes en goed .

Recht toe recht aan; duidelijk. Ook vriendelijk geholpen.
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

Personeel moest 2dagen achter elkaar eerder weg.

Ik moest twee dagen van tevoren reserveren. Op beide dagen belden ze me dat ze tot 17.00-17.15 aanwezig konden zijn ivm met ‘zieken’ en ‘kinderen ophalen’. Tweede dag ben ik eerder van huis gegaan en heb me enorm gehaast om er 17.30 te zijn zoals ze vroegen en het was een heftig gehaast omdat degene die er was weg moest.
Graag dan openingstijd tot 17.00 aangeven ipv de klant te doen haasten door prive redenen van het personeel!
Sofie S
Hallo, fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We kijken dit voor u na en één van onze medewerkers contacteert u zo spoedig mogelijk. 12/5/2019 8:34:10 AM
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk, bekwaam, service gericht

Vriendelijk, bekwaam, service gericht
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
alles verliep vlot en goed
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Service met een glimlach

Ik ben snel en prettig geholpen door de betreffende medewerker. Uitleg van het systeem is helder gegeven. Niet te beroerd om even mee te lopen. Een medewerker om in een gouden lijstje te zetten
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Goede service. Vriendelijke mensen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

correcte service

aardige- en correcte service en meedenkend qua oplossen van het vervoer
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
duidelijk uit gelegd goed alles werkt
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Het zou toch beter kunnen

Ik vind het erg jammer dat ano bijna 2020 er nog steeds een voorschot van een ander bedrijf word gevraagd. Ook al ben je kant en heb je al medere boxen. Daarbij duurde het erg lang door slecht werkende computers ( erg traag).
Sofie S
Hallo, bedankt dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven. We kijken dit voor u na en één van onze medewerkers contacteert u zo spoedig mogelijk. 12/5/2019 8:34:58 AM
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prettige, complete en duidelijke uitleg. Vriendelijk en klantgericht.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
De uitleg was goed. Vriendelijk personeel met kennis van zaken
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ze hebben mij heel goes geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles, erg hulpvaardig en enthousiast
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Rusti, vriendelijk en behulpzaam

Vertelde rustig alles wat ik wilde weten, gaf advies over de ruimte en liet me de box zien.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professioneel en vriendelijk

Vriendelijk en professioneel ontvangen. Duidelijk alles uitgelegd en ontvangen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

zeer dienstverlenend en vriendelijk ingesteld

ja zeer dienstverlenend en vriendelijk ingesteld
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima eerste telefonisch contact, ontvangst, uitleg, rondleiding

Gaven het gevoel echt een klant te zijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Medewerker was heel vriendelijk en heeft alles netjes uitgelegd.

snelle service, ik ben gelijk gebeld. En heel vriendelijke en aardige medewerker
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima /behulpzaam

Ik zou het zeker aanbevelen
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

slechte communicatie

Communicatie, heb verschillende keren met de filialen gebeld voor een “ongewone” maar nadenkend persoon makkelijke vraag. Bij aankomst bleek er niks geregeld te zijn. Zelf moeten oplossen wat betekend dat er met eigen gereedschappen sloten moesten worden kapot gemaakt, met bloedende vingers aan toe!
Sofie S
Hallo, we vinden het jammer dat u geen fijne ervaring bij Shurgard heeft gehad. We kijken dit uiteraard voor u na en contacteren u zo spoedig mogelijk. 12/5/2019 8:36:05 AM
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk klantgericht en behulpzaam

Super goed geholpen,,,erg geduldig en behulpzaam.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
duidelijk verhaal, geen verrassingen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

In 1 woord: geweldig!

In 1 woord: geweldig!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk en goeie seru
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

De klant rustig te woord staan in begrijpelijke eigen woorden.

Behulpzaam en vriendelijk in de communicatie. Alleen de heer is moeilijk te verstaan omdat hij schijnbaar steeds het zelfde moet vertellen en ook nog de voorwaarde moet voorlezen.Dat wordt afgeraffeld in zo'n snelheid dat het moeilijk is te verstaan. En als je daarnaast voor het eerst daar bent als klant dan is het allemaal moeilijk te volgen.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Ben nog niet geweest

Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer duidelijke uitleg goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Hoor service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles prima
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Good service, friendly staff, misleading website

Great customer service although the website didn't mention the once off registration fee nor needing to purchase a lock, at least not clearky visible.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De medewerkers hielpen mij erg goed . Met de grootte ed en waren erg vriendelijk en meewerkend
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service op een prettige manier gekregen.

De medewerker nam alle tijd om ons de verschillende groottes van de units te laten zien, ook op de verschillende plekken in de storage. Hij gaf zelfs ongevraagd advies, waar we zeker wat mee konden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
prima geholpen en duidelijke uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very good and quick service. Nice people and very frendly innsuppirt.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top notch service from Murat

Last Saturday I rented a unit at the Shurgard Diemen. From the moment I entered until I left the service was top notch. I have worked in the service industry many years and I travel around the world for business and pleasure always staying in 5 stars properties. The service I received from Murat was nothing less than excellent. Some highlights: Murat was able to swiftly and professionally attend to several customers at the same time without feeling rushed of his feet. Murat was able to clearly and patiently explain the Shurgard contract and processes. Finally, Murat was very pleasant to deal with and he made each and every customer feel welcomed. Should my company has the need for anyone of his caliber I will seek him out personally.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Erg vriendelijk personeel. Alles werd duidelijk uitgelegd en de opslag is goed verzorgd. Bedankt Shurgard!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Fijne medewerker,houd van een grappje,ook zijn uitleg was duidelijk ma ook boeiend,dacht ook goed mee hoeveel ruimte ik nodig had.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goed geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima!

ik ben netjes te woord gestaan en alles is goed en duidelijk uitgelegd
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede ontvangst en prettige uitleg van de gang van zaken
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Ik ben snel en correct geholpen, bovendien was er 50% korting op de huurprijs.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Gewoon goed geholpen!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

vlotte afwerking van administratieve taken

Ben reeds klant en moest een extra box in wateringen hebben en dat was vlug geregeld ondanks dat de medewerkster van een andere locatie kwam en inviel voor een collega.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijk en behulpzaam personeel en snel geholpen bij alles.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Kimberley is een topper

Kimberley is een top wijf, heeft me heel goed geholpen. Wist al mijn vragen te beantwoorden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Duidelijk transparant

Goede service en de locatie is ook prima
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima en duidelijke uitleg via de website en aanvullend via de medewerkers. Verder zijn de medewerkers zeer hulpvaardig. De faciliteiten zijn goed verzorgd en schoon
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great service

Very pro-active, thinking ahead about my space requirements. Very efficient: reusing my information from previous times.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
very good explanation
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Toppertjes waar je als werkgever zuinig op moet zijn .

Top medewerkers die altijd voor je klaar staan ,zijn zeer service gericht en altijd vriendelijk.
Kleine problemen worden direct opgelost door de medewerkers zelf.
Ze doen er alles aan om de klant tevreden te stellen.
Ik ben erg blij met mijn opslagruimte daar.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijke en adequate ontvangst, intake en service tot dusver! 👍
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professionele en bieden u fijne opslag aan voor redelijk bedr

Prima service en betaalbaar mooie droge ruimte erg goed en professioneel ben er heel erg tevreden over
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Fast and efficient service!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk en duidelijk

Zeer vriendelijk en duidelijke uitleg. Liep mee om te laten zien hoe alles werkt. Netjes en klantvriendelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Gastvrij, service, duidelijk, snel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
dag en nacht toegang tot de opgeslagen spullen, heerlijk. Dit is de tweede keer dat ik van deze service gebruik moet maken en ik ben er zeer tevreden over.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
zeer plezierig geholpen en adequaat.
meteen de boxen laten zien toen wij aan het twijfelen waren.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prima geholpen en gezellig praatje
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super geholpen ! Nette opslag !

Super geholpen ! Nette opslag !
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Top
* Promotion conditions
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.
Feefo Trusted Merchant  Fedessa