Goeie service en veilige opslag van je spullen.
23-02-2019
Goeie service en veilige opslag van je spullen.
We hadden meerdere opties voor opslag maar hadden door het persoonlijk contact en het stukje service meteen een goed gevoel bij Shurgard. Het heeft ook goeie faciliteiten maar dat extra stukje service heeft ons over de streep getrokken.
Hicham El Hilali
23-02-2019
5*
Danny Baatje
23-02-2019
Great customer service and employees
Louis Johannes Gorren
22-02-2019
perfecte uitleg en service
goede ontvangst en vriendelijk personeel goede uitleg
22-02-2019
goede ontvangst en vriendelijk personeel goede uitleg
Zeer vriendelijk en betrouwbaar personeel goede uitleg en vooral luister naar wat de klant wil niks is te veel raad het aan iedereen aan om bij shurgart zijn spullen op te slaan tevreden klant
21-02-2019
All went smoothly, quick and easy access to storage on arrival.
Perfecte opslagruimte
WiCo
21-02-2019
Perfecte opslagruimte
Vriendelijke medewerkers, behulpzaam en duidelijke organisatie.
Prijs/kwaliteit is Shurgard (locatie Rotterdam) supergoed...de opslag units en de gehele ruimte van het pand ziet er zeer netjes uit.
20-02-2019
Prima geholpen, vriendelijk behulpzaam en geduldig personeel.
20-02-2019
Prima service!
20-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Very friendly staff, flexible and supportive.
Anna Maria Vogelaar
20-02-2019
Great service! Fast, efficient and friendly! Clean storage!
Goed
Franciscus Smetsers
20-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Goed
Goed uitgelegd
Vriendelijke service
Michel Meeues
20-02-2019
Vriendelijke service
Nadat we even moesten wachten ivm een brandalarm, werden wij goed, snel en vriendelijk geholpen.Alles is netjes en zorgvuldig uitgelegd 👍
excellent fast service
19-02-2019
excellent fast service
Excellent service from the agent who showed me the space to make sure it was the right size before I signed all the paperwork
Prima service
19-02-2019
Prima service
Prima concept
Viesturs Kopstals
19-02-2019
Very good help even in English language.
Zeer klantgericht en deskundig personeel. Hoge service.
19-02-2019
Zeer klantgericht en deskundig personeel. Hoge service.
Vriendelijke ontvangst. Zeer klantgericht en deskundig personeel. Hoge service.
Petronella Adriana Johanna Heeren E/V Huijbregts
19-02-2019
- true
- true
- false
- false
- false
Het was niet mogelijk de 1euro actie meteen uit te voeren. IK moet nu geloven en controleren dat het met latere betalingen wordt goedgemaakt. Lastig.
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Customer service is very good.
Serona Van Drimmelen
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Top services
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Goede uitleg, ze nemen de tijd om het allemaal uit te leggen.
Friendly staff
19-02-2019
Friendly staff
Excellent walkthrough and explanation.
Beetje misleidend. Geldwolven .
Ronald Bakker
19-02-2019
- true
- false
- false
- false
- false
Beetje misleidend. Geldwolven .
Ik had al een ruimte en kwam nog tekort en wilde kleine ruimte bij nemen. Blerk in ene de maand voor 1 euro niet te gelden. Beetje zielig . Wrl op internet zetten maar niet de voorwaarden.
Ann D.
Beste heer, het spijt ons dat er verwarring was over onze tarieven. Onze promotie van €1/eerste maand huur is enkel geldig voor nieuwe klanten. We verwijzen hiervoor graag naar de promotievoorwaarden onze website. We nodigen u graag uit in uw Shurgard-vestiging om de andere mogelijkheden even samen te overlopen.
19/02/2019 13:47:33
Ronald Bakker
Vind het ook misleidend dat mijn 1 ster niet genoteerd wordt. Ik vind het echt misleidend dat trekken met de 1 euro actie. Niemand leest vooraf de voorwaarden maar komt af op de actie .
Daar blijf ik bij.
19/02/2019 13:51:12
Top
Frederik W Dijkstra
19-02-2019
Top
Echt top makkelijk niet duur en van alle gemakken voorzien. Zoals karretje lift en trappen.
Mooie locatie, prof. Echter een zeer krappe draai zowel in als uit het geb-
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Mooie locatie, prof. Echter een zeer krappe draai zowel in als uit het geb-
Ja , zeer professioneel doch een te krappe in en uitrit.
Alexander J Romijn
19-02-2019
- true
- false
- false
- false
- false
Beter communiceren over wat er betaald moet worden, ik heb ter plekke nog een betaling moeten doen omdat er fouten gemaakt waren bij Shurgard en er was niets mogelijk. Zonder betaling geen opslag, erg slecht. De man achter de balie vond het ook erg onprofessioneel en verontschuldigde zich meerdere malen.
Ann D.
Beste heer, we vinden het jammer te horen dat u niet de juiste informatie ontvangen heeft over onze tarieven.
We kijken dit graag voor u na en contacteren u zo spoedig mogelijk.
19/02/2019 13:51:14
Top
Moarli S Elmi
19-02-2019
Top
Alles was goed
Prima geholpen. Vriendelijk en heldere uitleg👍
19-02-2019
Prima geholpen. Vriendelijk en heldere uitleg👍
Jazeker
Prima
Franciscus A.J.M. Feijen
19-02-2019
Prima
goed duidelijk en helder op weg geholpen .
Nice space, but onboarding could be made more simple
19-02-2019
- true
- true
- true
- false
- false
Nice space, but onboarding could be made more simple
The intake is a very time-consuming process. Online request is quick, however then there is an almost 10 minutes phone conversation, after which an additional 25 minutes on-site conversation to close the contract, before going to the rental space. Many things might be speeded up already when asked or input via online onboarding, and knowing it is an American company, it feels a bit strange to fill in several strange non-european/non-dutch like questions and having a Customer Experience survey in English. I believe there is some room to improve the whole onboarding and administrative user flow. Once everything is in place it all works as promised, so a positive note on that. Switching could be made a bit simpler if you like to upgrade or downgrade size, knowing that a full new contract needs to be requested at the office offline again as well.
Ann D.
Hello, we are sorry to read you felt there was too much paperwork when you came to sign your contract. At Shurgard we do try to keep the administrative side of renting a storage unit as easy as possible. Nevertheless we find it important to thoroughly go through the contract and the Terms & Conditions with our customers. On our website we also explain why the whole move-in process takes about 15-30 minutes. Thank you for your understanding and for choosing Shurgard.
19/02/2019 13:54:21
Goede algehele informatie
19-02-2019
Goede algehele informatie
Klantvriendelijk, efficiënt en een snelle afhandeling.
Degelijke organisatie, veilige opslag
Jelle N
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Degelijke organisatie, veilige opslag
Snel geregeld, goed concept. Je krijgt het gevoel dat jouw spullen veilig staan. Je kunt er altijd bij en de aanhanger voor 25 Euro is een koopje. Alles klopt, 5* als de prijs nog iets dalen zou.
19-02-2019
- true
- true
- true
- false
- false
Vriendelijk geholpen, goede uitleg en service .
Ann D.
Bedankt voor uw positieve feedback.
19/02/2019 13:55:08
door de administratiesoftware duurt het allemaal erg lang
Derk Jan Megelink
19-02-2019
- true
- true
- true
- false
- false
door de administratiesoftware duurt het allemaal erg lang
Alles was goed, maar door het systeem waar ze mee moet werken duurde het erg lang 20 tot 30 minuten tot alle administratie handelingen gereed waren
Ann D.
Beste heer, bij Shurgard trachten we de administratieve kant zo beperkt mogelijk te houden. Toch vinden we het belangrijk om het contract en de Algemene Voorwaarden grondig met u door te nemen. Op onze website lichten we ook toe dat de opstart zo'n 15 tot 30 minuutjes in beslag neemt. Dankuwel voor uw begrip en uw keuze voor Shurgard.
19/02/2019 13:59:04
Wordt altijd zeer goed geholpen
19-02-2019
Wordt altijd zeer goed geholpen
Ik zal zeer zeker weer terug komen
19-02-2019
Alles Prima, zeer hulpvaardige mensen, vooral Badr!
Top service
19-02-2019
Top service
Veilig, schoon en goed bereikbaar! Kortom een prima service!
19-02-2019
Service gericht geholpen. Prima!
Friendly and competent service!
19-02-2019
Friendly and competent service!
Very friendly and helpful employee. Quickly advised me on the options and we came to the conclusion which one is optimal for me. It took less than 30 minutes from the moment I arrived to having the contract signed and first payment made.
19-02-2019
Very easy and straightforward to book a storage unit. Staff are always very friendly and helpful!
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
De bediende werkt de reservering, het opstellen van het contract en de betaling rustig af. Hij laat ruimte voor bijkomende vragen.
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Goed was de professionaliteit.
Minder vond ik ondanks dat ik alles al had doorgesproken met de receptie telefonisch en er al betaald was dat het hele intake proces nog ruim een half uir duurt
19-02-2019
Everything was fast and smooth
Prima service
19-02-2019
- true
- true
- true
- false
- false
Prima service
Goed geholpen en uitleg gehad
Prima deal.
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Prima deal.
Prima uitleg, meedenkend over de grootte van de box. Contract is zeer transparant
19-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Netjes behandeld, goed advies
Excellent service
Ann Carol Fawcett
19-02-2019
Excellent service
Very friendly and professional. This was my first experience with renting a storage unit and I am very impressed, both with the facilities and the professionalism of the staff.
W Van Rijn
19-02-2019
Perfecte hulp van de medewerker heel blij mee. Hij herkende mij meteen na ons vorig bezoek erg prettig.
Zeer vriendelijk personeel.
19-02-2019
Zeer vriendelijk personeel.
Zeer vriendelijk personeel.
Uitstekende snelle service!
Patrick Louwe
19-02-2019
Uitstekende snelle service!
Ik ben uitstekend en snel geholpen door uw medewerksters Lizxa en een dame waar ik de naam van vergeten ben maar die normaal op de vestiging Lozerlaan staat.
Gr. Patrick
Gewoon goed
Evert Hendrik Veenstra
19-02-2019
Gewoon goed
Ben zeer tevreden. Het is er schoon veilig en het personeel is vriendelijk en behulpzaam
Super bediening zowel telefonisch als op de vestiging
Jeanine Hendrika Maria Meertens E/V Huijnen
19-02-2019
Super bediening zowel telefonisch als op de vestiging
Erg klantvriendelijk, duidelijk, neemt de tijd om goede uitleg te geven
Petrus Ludovicus Jacobus Antonius Van Der Waarsenburg
12-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
De service is prima tot goed, ik beveel jullie aan !!!
Een zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster!
11-02-2019
Een zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster!
Ik ben zeer vriendelijk geholpen en zeer goed geinformeerd.
10-02-2019
Service is top.
Zoals ik gewend ben van shurgard.
09-02-2019
Het eerste Telefonisch contact was zeer prettig, aardig en duidelijk hulpvol.
Het ontvangst op locatie was ook erg aardig en behulpzaam.
De uitleg was rustig compleet en duidelijk en uiterst vriendelijk.
Very efficient
Meeri Smitt
08-02-2019
Very efficient
Everything was very clear and it went by very fast. Very efficient and clear explanation of everything.
Uitstekende service
08-02-2019
Uitstekende service
Supervriendelijke en duidelijke uitleg. Professioneel, meedenkend , helder en laat niets te wensen over.
Erg fijn!
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Erg fijn!
Goede service en fijne begeleiding van het personeel
Cecilia Croce
08-02-2019
The guy who helped me was very knowledgeable and kind. He explained me all in detail. Thanks!
Heel goed
Ivonne M M Van Dongen E/V Melaan
08-02-2019
Heel goed
Heel goed geholpen
Prima
Carel B Velds
08-02-2019
Prima
Zeer vriendelijke ontvangst en nette schone opslag
Super oplossing!
Wim Antonius Maria Heemstra
08-02-2019
Super oplossing!
Super te woord gestaan, systeem werkt perfect!
Warm welkom
Steven Lilapersad Soedhoe
08-02-2019
Warm welkom
Ik ben met een warm welkom ontvangen door Kimberly en haar collega.
Alles netjes uitgelegd en toen besloten om hier een box te huren.
Top ga zo door 👍
Fijne en vriendelijke service
Luka A T Cremers
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Fijne en vriendelijke service
Vriendelijke service!
Sven De Adelhart Toorop
08-02-2019
In principe alles goed, vriendelijk en duidelijk. Zou aanbevelen
Hendrik Theodorus Tol
08-02-2019
Er werd goed uitgelegd wat de voorwaarden van de huurovereenkomst zijn, waar mijn opslagbox zich bevindt, hoe de liften te gebruiken en hoe ik binnen in het pand kan komen.
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Goede service
Prima
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Prima
Prima
Cindy Boshoven
08-02-2019
Goede service
Ronny David Ter Beeke
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Everything was good
Zeer vriendelijke medewerkers!
08-02-2019
Zeer vriendelijke medewerkers!
Zeer vriendelijk te woord gestaan en we zijn persoonlijk begeleid. Duidelijke uitleg gekregen. Wij zijn zeer tevreden.
08-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Alles
Goede uitleg
07-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Goede uitleg
Bij aankomst goede uitleg
Hulp standplaats Nijmegen uitstekend. Tel. hulp standplaats Arnhem slecht
Stephanus P W Scholten
07-02-2019
- true
- true
- true
- false
- false
Hulp standplaats Nijmegen uitstekend. Tel. hulp standplaats Arnhem slecht
Beste,
Door standplaats Nijmegen zijn mijn vrouw en ik uitstekend geholpen. Nette ontvangst met een bakske koffie, goede rondleiding, duidelijke brochure met afspraken over prijzen, verzekering en slot.
Om telefonisch de afspraak te maken om contract op te stellen, wordt ik doorverbonden naar standplaats Arnhem. Ik heb een zeer onbevredigende ervaring gehad met een medewerker van deze standplaats, waarover ik op 22 januari 2019 een e-mail heb gestuurd.
Dit voorval heeft ervoor gezorgd dat ik bij opstellen contract een andere deal af heb moeten sluiten, a.g.v. handelingen door medewerker standplaats Arnhem. Ik heb ingestemd, maar het contract is 2 weken eerder ingegaan, eerste maand wel voor half geld, Verder heb ik "de eerste maand voor Euro 1,-" misgelopen.
Laat ik duidelijk zijn, ik zou een beoordeling "Uitstekend" gegeven hebben als ik niet doorverbonden was geweest naar medewerker Arnhem.
Ann D.
Beste heer, fijn dat u de tijd nam om ons uw feedback te geven en jammer van dat ene negatieve puntje. We bekijken dit verder en wensen u nog een fijne opslagervaring bij Shurgard. Indien we u nog met iets kunnen helpen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
8/02/2019 13:00:52
Prima service en vriendelijk personeel
Remko G Oostenbrug
07-02-2019
Prima service en vriendelijk personeel
Woensdag via internet gereserveerd. Ik werd donderdag gebeld met de uitleg hoe een en ander werkt. Vrijdag een afspraak, waarbij ik prima werd ontvangen. Heldere uitleg en korte rondleiding. Meer heb je niet nodig. Aardige en behulpzaam personeel! Helemaal top!|
Prettig en professioneel.
Olav L H J M Zwart
06-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Prettig en professioneel.
Prettige ontvangst en rondleiding. De 1e opslagruimte was niet naar wens maar er kon zonder problemen gewisseld worden.
Bijna 5 sterren...
06-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Bijna 5 sterren...
Goede service, goede klantvriendelijkheid. Waarom geen 5 sterren? Bij het afsluiten komen toch nog wat extra kosten bovendrijven (administratiekosten, verzekeringen e.d.) en dat is jammer.
A great hassle free experience
Andrew James Chalmers
06-02-2019
A great hassle free experience
Quick, easy, handled in a friendly way at the reception and provided clear instructions on the whole process.
Leo Haak
06-02-2019
Gewoon alles goed: ontvangst, vriendelijkheid en vooral Duidelijkheid.
Szabolcs Lazok
06-02-2019
seer gut. in baale person in Breda, KIM heeeeeeee lief. altijd helpe.
06-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Ja en nee
Wij zijn uitstekend geholpen. De uitleg was duidelijk. Vertrouwenwekkend.
Louise P Spaans E/V Boers
06-02-2019
Wij zijn uitstekend geholpen. De uitleg was duidelijk. Vertrouwenwekkend.
Heldere uitleg over de gang van zaken. Alle vertrouwen . We zouden als het nodig is een box te huren het zeker weer doen.
Shurgard misleidt klanten
Herman van Dam
06-02-2019
- true
- false
- false
- false
- false
Shurgard misleidt klanten
Na het voltooien van mijn aankoop zag ik buiten een reclamebord dat de eerste maand huur gratis zou zijn. Ik ging naar de verkoper om mijn geld voor de eerste maand terug te vragen. Hij had mij bij het afsluiten van het contract erop moeten wijzen dat de eerste maand gratis was. In plaats daarvan verkocht hij allerlei smoesjes. Hij zou het met zijn baas overleggen en belde mij na enkele dagen dat ik van de eerste maand de helft van de huur terug zou krijgen. Dat is m.i. onvoldoende compensatie.
Ann D.
Beste heer, we vinden het jammer dat er verwarring was over onze promotie en prijzen. We kijken voor u na wat er zou fout gelopen zijn en één van onze medewerkers contacteert u zo spoedig mogelijk.
8/02/2019 13:23:20
Nette hulp en service !
Lonneke Carina Adolfs
06-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Nette hulp en service !
Na eerst telefonisch kontakt niet alle administratie op orde.
Ter plaatse wel snel opgelost.
Matig.
06-02-2019
- true
- true
- false
- false
- false
Matig.
In eerste instantie telefonisch contact met vestiging Maastricht. Medewerker luister slecht, laat mij niet uitpraten, kan inhoudelijk geen antwoorden geven op mijn vragen en als hij er niet uitkomt dan vraagt hij waarom ik niet voor een ander kies dan Shurgard. Op locatie in Dordrecht voldoende geholpen maar ook hier weer weinig tot geen antwoord op vragen die buiten het "script" lijken te vallen.
Ann D.
Beste mevrouw, we vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de service van het store team. De meeste klanten vinden onze medewerkers echter behulpzaam en professioneel. We kijken dit uiteraard voor u na en aarzel niet ons te contacteren via info@shurgard.nl indien u verdere toelichting wenst.
8/02/2019 13:32:53
06-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Behulpzaam, meedenken.
Heel fijn geholpen!
Albertine Van Oenen
05-02-2019
Heel fijn geholpen!
Super geholpen door de medewerker! Hij dacht met ons mee en was zeer vriendelijk!
Meedenkend, adviserend, geduldig, beleefd, vriendelijk, snel denkend en er
05-02-2019
Meedenkend, adviserend, geduldig, beleefd, vriendelijk, snel denkend en er
Ja
Topgozers
Willem Armand Schneider
05-02-2019
Topgozers
Zeer vriendelijke mannen duidelijke uitleg goede service.
Lars J Van Gemerden
05-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Hulp was goed, process een beetje te amerikaans, verplichte verzekering voelt als “cover your ***”
05-02-2019
Goede service en gemakkelijke bereikbaarheid van de box. Zeker aan te raden.
Uitstekende uitleg en service.
05-02-2019
Uitstekende uitleg en service.
Uitstekende uitleg bij telefonische info. Uitstekende uitleg en service bij huur box, nalopen contract en bezichtiging box. Gewoon TOP!
Klantvriendelijk. Vertrouwd. Eerdere ervaring positief bevestigd.
Gijsbertus Beukhof
05-02-2019
- true
- true
- true
- true
- false
Klantvriendelijk. Vertrouwd. Eerdere ervaring positief bevestigd.
Prima
Amanda Dyah Pitaloka
05-02-2019
The workers are very friendly and very helpful. They don't rush the service and they explain very well.
Overpriced and made up for offer on “extras”
05-02-2019
- true
- true
- false
- false
- false
Overpriced and made up for offer on “extras”
Had to wait a considerable amount of time to be seen, the “offer” of 1 months rent for free is not all it seems to be, be careful what you order and READ THE SMALL PRINT
Ann D.
Hello, sorry to read there was some confusion in regards to your first-month charge. The €1 special offer applies to the monthly rent of your storage unit and is available to new customers. The only extra costs you may need to pay are a one-off administration fee and a unique sealed lock to your storage unit to guarantee no one else can access your belongings. Although all our stores are fully insured, you still need to get an insurance to cover your stored items. Our rental prices can’t include insurance for your belongings because the cost depends on the value of your goods. You can find all the information on pricing on https://www.shurgard.nl/en/self-storage/why-shurgard/self-storage-prices. We are confident that the overall cost of your storage at Shurgard offers great value in the market and thank you again for choosing Shurgard.
6/02/2019 7:50:09
05-02-2019
Snel en helder uitgelegd
