PACK. STORE. BREATHE.
Menu Menu close

Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
Rating
Feedback
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Werd goed uitgelegt , zeer vriendelijk

De service was goed , ook de uitleg .
Dit is voor ons een prima oplossing .
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top service

Er werd vriendelijk de tijd voor me genomen en alles netjes uitgelegd. Bedankt!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super instructions and ease of use.Quick to set up.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Alles ok

Alles snel en goed geregeld
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heerlijk snel geholpen

Erg vriendelijk en heel snel geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
goede uitleg en goede spullen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk personeel en je wordt snel geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very helpful and super kind
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Bij het informeren is niet vermeld dat je verplicht wordt tot het afnemen van eenh slot die best prijzig is. En ook niet dat de spullen verzekerd moeten zijn. Ontdekte ik bij het lezen van de deal reservering. Dit zijn toch voor de meesten extra kosten die je graag vooraf weet.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Verassend goede concept en service.

Prima service. Goede begeleiding bij keuze ruimte. Aardig en kundig personeel. Gevoel dat je als klant welkom bent. Niet duur. Aangenaam verrast door het concept dat je makkelijk en "goedkoop" tijdelijk extra ruimte kunt huren.
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false
Omdat jullie niet goed opletten
En dat ik nu beschuldigd word voor iets waar ik niks van af weet en wil weten
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel vriendelijk geholpen, duidelijke communicatie, aanrader.

Heel vriendelijk geholpen, duidelijke communicatie, aanrader.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede duidelijke en snelle service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Excellent customer service.

Very easy to book. Great option for storage, even for a short period. 24/7 access, no hidden extras. Excellent customer service who inform you about everything you need to know.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De eerste indruk is uitstekend, goede service, vlotte behandeling en goede uitleg.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Fijne begripvolle medewerkster die samen met mij zocht naar de juiste oplossing voor het feit dat ik in paniek raak wanneer ik in me smalle ruimte vindt. Top!
Enige punt waar ik nog antwoord op zou willen.. is de adventie dat aangeeft 1e maand voor €1 huren.. in mijn factuur afrekening zie ik dit niet terug?!
Met vriendelijke groet,
Louiza
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
middelgrootte dozen zijn te zwak om op te pakken, ook bij minimale belading, trek je de handgrepen direct stuk
de stevige uitvoering is OK
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
great
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel en deskundig geregeld!

Leuk en deskundig advies, er werd echt meegedacht om beste keuze te maken. Snel en deskundig geregeld.Top!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

First class service

The employee who greeted me and showed me around did a great job of explaining everything, and was incredibly kind and available. I recommend that she should be given a raise!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
snel, humor en goed werk geleverd.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Keurig en behulpzaam

Ik ben zeer keurig te woord gestaan door een medewerker.
Heeft alles zeer vakkundig uitgelegd en ook direct de ruimte laten zien en mij zelfs geadviseerd in een ruimte kleiner te nemen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
great Staff, good and flexible service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles ging goed. Goed geholpen bij de balie, mooie ruimte.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
---
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De heer die ons geholpen heeft deed uitzonderlijk zijn best om ons te helpen
Het was voor ons de eerste keer niets was te veel om ons weg wijs te maken hoe het een en ander functioneert
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
..
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goed bedrijf, Klantgericht!

Geholpen door een uiterst vriendelijke heer aan de industrieweg. Neemt voor alles zijn tijd om mij zo goed mogelijk te adviseren en informeren! 5 sterren voor zijn klantgerichtheid, vriendelijkheid, kunde en snelheid!
Je zou zo een box huren terwijl je deze niet eens nodig zou hebben!
Shurgard is neit uit om je een zo duur/groot mogelijke box te laten huren, maar gewoon wat je precies nodig heb.
Enige kleine minpunt vind ik dat je de aanhanger zou moeten huren, je zou verwachten dat deze gratis of tegen een hele kleine vergoeding te leen zou moeten zijn.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

netjes geregeld

keurig in orde, duidelijke uitleg, mooie opslag ruimte
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Er werd goed meegedacht, en ben verder vriendelijk geholpen, een passende ruimte te vinden voor mijn spullen.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Aardige mensen maar niet flexibel, en mijn naam is niet juist.

Ik vind het vreemd dat je de overeenkomst niet kan krijgen op de naam die er gewenst is. Dit zal voor de vervolg opdrachten een min punt zijn. Voor de duidelijkheid ik ben mentor, aangewezen door de rechtbank, van een persoon voor deze persoon had ik opslag nodig maar het contract moest op mijn naam staan. Dat is niet correct.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
vriendelijke klantenservice!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Perfecte service

Werd eerst telefonisch en later persoonlijk uitstekend geholpen door vlotte, aardige dame, die de zaken efficiënt én vriendelijk afhandelde. Prima
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Rapide, efficace. Note: on était déjà client.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
abcde
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De lieve man die mij heeft geholpen op een zaterdag nota bene. Was erg vriendelijk en was meedenkend. Tevens een gezellig praatje kunnen maken. Niets was te moeilijk of teveel gevraagd
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Persoonlijke aandacht. Goede uitleg. Prima service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
persoonlijk en oplossingsgericht
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede uitleg en zeer vriendelijk en behulpzaam.

Goede uitleg en kennis van zaken.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
prettig geholpen door de medewerkers, goede service en de opslag voldoet aan de eisen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede/snelle en vriendelijke service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

ik raad Shurgard zeker aan

Erg vriendelijke service. klantvriendelijk, ik ben goed geholpen en veel informatie gekregen. perfect
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great service

Explained all in great detail
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Mediocre

I haven't experienced anything this mediocre in a while. I also got the impression the software and hardware being used is very out of date. It took absolute ages to put basic information in the computer. This certainly doesn't help for the customer experience.
Ann D.
Hello, we are sorry to read you felt there was too much work when you came to sign your contract. At Shurgard we do try to keep the administrative side of renting a storage unit as easy as possible. Nevertheless we find it important to thoroughly go through the contract with our customers and make sure we have all the information needed. On our website we also explain why the whole move-in process takes about 15-30 minutes. Thank you for your understanding and for choosing Shurgard. 8/10/2018 7:16:19
Wouter Jorik Janssens
Hi,
I don't think you understand what I mean. Your staff were openly complaining about how the software kept on failing on them and how terribly slow it was. It looked and felt very unprofessional. The staff constantly had to apologise for it not working and having to redo the whole process on a different computer. Time for an upgrade, I'm sure it will give the staff a boost of morale as well. 8/10/2018 12:22:25
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Duidelijk. Betrouwbaar. Makkelijk bereikbaar
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false
Degene die mij hielp was een onvriendelijke en ongeduldige man. Zijn houding was denigrerend, cynisch, tegen sarcastisch aan.

Overigens vind ik het wel belangrijk dat u de naam van deze medewerker weet, ondanks diens privacy, want alleen dan kunt u er iets mee. Deze houding geldt zeker niet voor de vrouw die naast hem zat, die was juist heel vriendelijk. De medewerker heet dus Shiva.

Over privacy gesproken, het is ook belangrijk de privacy van uw klanten te beschermen. Hieronder is de default optie dat mijn naam wordt weergegeven bij deze feedback. Dit is niet AVG-conform (privacy by design, privacy by default).
Ann D.
Beste klant, we vinden het jammer dat u geen fijne ervaring bij Shurgard heeft gehad. De meeste klanten vinden onze medewerkers echter behulpzaam en professioneel. We geven uw feedback zeker door aan het team en volgen dit op. Nogmaals dank dat u voor Shurgard heeft gekozen. 8/10/2018 7:01:13
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prima ontvangst en uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Prettige service, niet te gehaast. Duidelijke uitleg en informeel, wat ik erg op prijs kan stellen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

goed

vriendelijk; deed uiterste best alles goed af te handelen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede opslag ruimte, goed personeel en goede uitleg.

Goede opslag ruimte... goede uitleg..vriendelijk personeel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Topservice

De service bij aankomst was top en de manier waarop de verhuur werkt is zeer handig
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Prima service, netjes geholpen. Te verbeteren: kostenopbouw werd niet direct duidelijk en helaas geen WiFi op locatie.
Ann D.
Beste klant, bedankt voor uw positieve feedback over onze service. We houden rekening met uw overige opmerkingen en wensen u verder een fijne opslagervaring bij Shurgard. 8/10/2018 7:10:13
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professional service

Professional service with everything you want from a storage facility. My personal experience was only slightly less than optimal because there is no light in my storage unit.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
schoon behulpzaam medewerker..eingelijk niks te klagen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Alles
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Prettige ontvangst, goede voorlichting, duidelijke uitleg, ervaring uit het verleden wed (ander filiaal) wederom bevestigd.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Professional, courteous and prompt. The facility itself is clean and conven

Professional, courteous and prompt. The facility itself is clean and conveniently situated
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede service

Behulpzaam en klantvriendelijk. Snel geholpen en ook goed.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke uitleg en instructies.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top service.

Vriendelijk personeel en bieden goede service. De registratie neemt niet te veel tijd in beslag, er zitten verder geen haken of ogen aan het verhaal. Je betaald alleen het geen wat vooraf is medegedeeld/ afgesproken.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Goed

Gewoon goed niks speciaals
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer vriendelijk geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The quy behind the counter was absolutely fantastic, he made the experience
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goeie servicies
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goed. Snel, vriendelijk

Ze zijn zeer klantvriendelijk, helpen goed, geven alle nodige informatie, schenden geen privé wet.
Lopen met je mee naar de box
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Dear Shurgard,

I would like to express my gratitude to your staff, in particular, to your colleague in Alkmaar. He demonstrated a exceptionally high level of professionalism and provided services.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Zeer correct en duidelijke uitleg
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Very friendly, clear explanation.

Very friendly, clear explanation. Walked me through the process while keeping my wishes in mind. Good experience.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer tevreden

Prima service alles werd duidelijk uitgelegd en we zijn goed geholpen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super service en goede dienst!

Super service en goede dienst!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Had al eerder een opslag gehuurd daarom weer terug gekomen
Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Good introduction, friendly employee.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goed bedrijf!

Ik werd goed, duidelijk en vriendelijk geholpen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super goed personeel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Prima service, niets op aan te merken

Prima service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snel. Makkelijk behulpzaam

Snel en makkelijk behulpzaam
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijk, zeker een aanrader
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Huurde al een grote box, er is meegedacht en naar de mogelijkheden gekeken welke box met kleinere afmeting het meest geschikt zou zijn, dus service van het personeel verdient een pluim.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

gastvrije service

Hele vriendelijke medewerkster echt een gezellige gastvrije vrouw. Duidelijke informatie en snelle service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
goede service . behulpzaam , vriendelijk , zeer duidelijk en eenvoudig,

het enige kritiek is dat de goederen lift wel een opknapbeurtje kon gebruiken
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Professionele, vriendelijke medewerkers

Ik ben zowel telefonisch als in persoon vriendelijk en professioneel te woord gestaan. Het contact was fijn, vlot en duidelijk. Zeer prettige medewerkers!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Good

I had a professional, but fun experience with the girl (Kim) at the front desk. All the info she gave was clear. She was nice to talk to.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Net bedrijf, erg handig.
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false
U kunt de service verbeteren door transparant te zijn over de prijs. Op de site staat de verplichte verzekering niet genoemd, maar omdat die verplicht is, komt-ie er sowieso bovenop. De prijs is dus misleidend.

Ik had ook graag willen weten dat ik een inschrijfbewijs van de KvK, mijn btw-nummer en een visitekaartje moest meenemen. Gelukkig had ik het meeste digitaal bij me.
Ann D.
Hallo, het verbaast ons dat u niet alle informatie op onze website kon vinden. In tegenstelling tot bij vele andere opslagbedrijven, zijn bij Shurgard alle beschikbare opslagruimtes, prijzen en zelfs aanbiedingen online consulteerbaar zijn. Nieuwe klanten hoeven enkel eenmalige administratiekosten te betalen en zich een verzegeld slot voor hun opslagruimte aan te schaffen. Al onze vestigingen zijn uiteraard verzekerd, maar als klant bent u ook verplicht om uw bezittingen te verzekeren. We kunnen deze verzekering niet in onze huurprijs opnemen omdat het bedrag hiervoor afhangt van de waarde van uw bezittingen. U vindt alle info over onze prijzen op https://www.shurgard.nl/opslagruimte-huren/waarom-shurgard/prijzen-opslagruimtes. We wensen u verder een fijne opslagervaring. 4/10/2018 7:14:35
Je kunt toch minstens het minimum verzekeringsbedrag bij de huurprijs optellen... 4/10/2018 7:52:43
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Done easy

Quick, to-the-point, complete information, professional.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prima

Vriendelijk, behulpzaam, deskundig personeel. Goede ruimte voor opslag. Veilig en goed klimaat
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Most definetely. The young men is very good in doing his jjob ver friendly. You feel very welcome, he does his job very well. Very good advise.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Op een vriendelijke manier ben ik wegwijs gemaakt en werden de administratieve handelingen met een gezellig praatje af gehandeld.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
zeer vriendelijk en zakelijk
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Prettige ontvangt en duidelijke uitleg en informatie

De communicatie met de medewerker verliep prima. Hij nam de tijd en wist waar hij het over had.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Duidelijke info, goede uitleg.
Mooie opslagplek.

Ruimte genoeg!
Info website komt qua m2 geheel overeen met hetgeen er opgeslagen kan worden.

Top!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goed en eerlijk geholpen

Vooraf contact verliep erg prettig. Bij aankomst voorafgaande een box te huren waren de papieren alvast in orde gemaakt en werd ik vriendelijk geholpen bij het bepalen van de juiste hoeveelheid m2. Netjes te woord gestaan door de medewerkers.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Uitstekende service

Ontzettend vlot en professioneel. Duidelijke uitleg en prima toegankelijkheid naar mijn spullen. Plus scherp geprijsd
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
zeer goed geholpen
ziet er keurig uit
ook nog koffie gehad
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede uitleg,fijne omgang,rechtstreeks
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Men was spontaan en erg behulpzaam. Wanneer iemand opslagruimte nodig heeft zal ik dat zeker laten weten.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Goede en persoonlijke service.

Er wordt goed geluisterd en meegedacht voor een oplossing 'op maat'. Servicegericht en zeer klantvriendelijk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The service was fast and excellent. My storage unit was rented quickly and they helped me get the best price.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Overleg + huren bix voor 2-3 maanden

Goede uitleg. Papierwerk wel heel uitgebreid.
Jammer dat als je de aanhanger maar een paar uurtjes nodig hebt, je de hele dag ervoor betaal ...
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Klant vriendelijk
Enter your phone number and we will call you back.
By providing your email address, you accept that we can contact you by email
Thank you! We will call you back within 24 hours.
An internal server error occurred. Please try again later!
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.
Feefo Trusted Merchant  Fedessa